COORDENADOR DE ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO

Organizar as tarefas importantes, distribuindo responsabilidades e ajudando na solução rápida de problemas. Garantir que todos estejam trabalhando em direção às metas propostas e que a equipe de trabalho esteja apta para alcançá-la. Responsável por garantir que todas as atividades relacionadas a este departamento sejam executadas de forma eficiente, motivando e acompanhando o desenvolvimento de cada membro da equipe.

Os desafios que você vai ter:

- Direcionamento de novos clientes conforme perfil da equipe

- Atuação em demandas de maior repercussão como vigência, faturamento e autorização de procedimento junto aos clientes

- Acompanhamento do prazo de retorno e qualidade das respostas, realizando feedbacks de desenvolvimento

- Atualização das informações dos clientes no Its´-Seg Web

- Organização das informações, validação dos dados, briefing e acompanhamento das implantações

- Identificação de melhorias em processos - cliente e SIMgular

- Atuação em demandas emergenciais junto aos operadoras/seguradoras

- Implementação e acompanhamento das métricas de forma a atingir os resultados individuais propostos pela gerência

- Agendamento de reuniões mensais com a equipe

- Rotinas de RH como ponto, hora extra, atestados, etc

- Abertura de vagas e seleção de novos colaboradores,

- Acolhimento de novos profissionais com posterior apresentação aos empresas

- Realização de avaliação de desempenho

- Realizar treinamentos e palestras de implantação (se necessário)

- Participação em eventos dos parceiros para aproximação

- Administrar e resolver conflitos entre o time

- Acompanhamento do processo operacional aditivos de renovação

- Identificar necessidade de treinamentos e propor atualização constante

Seria importante você apresentar:

• Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário);
• Escolaridade: Superior completo, desejável Pós-graudação;
• Experiência em gestão de equipe;
• Competência técnica na área de Atendimento Operacional de Benefícios

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados;

Além Desses Benefícios, Oferecemos

• Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
• Day-off no dia do seu aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
• Parceria com Sesc;
• Desconto em nossos produtos (seguros);
• Total Pass (Convênio Academia);
• Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Horário de trabalho: segunda a sexta das 08hs as 17hs.

Somos uma fintech global que une pessoas e tecnologia para oferecer soluções personalizadas em seguros, resseguros, benefícios, segurança cibernética, entre outras áreas.

No Brasil, nossa história começou com a aquisição da It’sSeg Company. Atualmente, seguimos ainda mais fortes, combinando inteligência, dados e relacionamento próximo para entregar resultados sustentáveis.

Nosso jeito de trabalhar:

Estamos entre as principais corretoras e consultorias de seguros do país, impulsionados pela curiosidade, estratégia e colaboração. Acreditamos que os melhores resultados nascem do trabalho em equipe e da busca constante por inovação.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer, aprender e transformar. Respeitamos a sua história, suas experiências e acreditamos que um ambiente inclusivo e acolhedor gera valor ao nosso negócio.

Se tudo isso faz sentido para você, venha fazer parte da nossa história!