Coordenador de Atendimento - Unidades Pardini

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a área:

Coordenar as operações de atendimento ao cliente nas unidades, assegurando excelência na prestação de serviços, satisfação dos clientes internos e externos, e rentabilidade conforme o planejamento estratégico da organização. Otimizar recursos e promover a melhoria contínua, visando aprimorar o desempenho em qualidade, resultados financeiros e eficiência operacional da unidade e do Grupo.

Principais atividades:

• Coordenar equipes de atendimento, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores por meio de feedbacks, reconhecimento e atribuição de novas responsabilidades, criando um ambiente favorável ao bem-estar e à alta performance.
• Monitorar continuamente o atendimento ao cliente, garantindo eficácia, agilidade e qualidade.
• Atuar com foco em vendas, estimulando a equipe a seguir metodologias estratégicas para potencializar resultados e satisfação do cliente.
• Analisar indicadores de desempenho, propondo ações corretivas e preventivas.
• Gerenciar receitas e custos, acompanhando os resultados financeiros e a performance dos serviços, buscando alternativas e oportunidades para garantir a saúde financeira das unidades.
• Planejar e coordenar as atividades operacionais das unidades, assegurando conformidade com normas, procedimentos e regulamentações vigentes.
• Garantir a execução dos procedimentos relacionados à qualidade, sustentabilidade e compliance.
• Atuar em conformidade com as normas de segurança do trabalho e meio ambiente.

Buscamos alguém que apresente:


• Ensino Superior Completo
• Desejável pós-graduação em Gestão ou áreas correlatas
• Mínimo de 1 ano em gestão de pessoas

Conhecimentos Específicos Desejáveis:

• Gestão de pessoas e operações
• Gestão da qualidade e de negócios
• Indicadores de desempenho
• Pacote Office
• Atendimento ao cliente

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Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

Modelo de Trabalho : Presencial

Carga Horária: 220h

Escala: 6x1

Horário de Trabalho: 07:00 Às 16:00

Disponibilidade para atuar nas unidades da Zona Sul ( Itaim, Santo Amaro e Moema)

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados), acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.