Coordenador de Atendimento

Você já imaginou trabalhar em uma das melhoras empresas de logística para se trabalhar?

Aqui valorizamos o respeito com as pessoas, a fim de estreitar a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer!

COMO É TER O JEITO Confidencial (Apenas para Cadastrados)?!

É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da caixa”. É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Confidencial (Apenas para Cadastrados)!!

Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um a gente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro

Responsabilidades e atribuições:

1. Coordenar e assegurar a identificação de pontos que exigem melhorias e reforço no que diz respeito ao

desempenho dos colaboradores, buscando sempre alta produtividade e qualidade para que o cliente seja

sempre bem atendido

2. Coordenar o treinamento dos novos colaboradores da área, mostrando-lhes como operar o sistema interno

e auxiliando-os através da escuta das ligações atendidas

3. Interagir com os demais Líderes da área Comercial, alertando sobre problemas pontuais e recorrentes

apresentados nos atendimentos, visando a adoção de ações corretivas e preventivas

4. Coordenar, monitorar, acompanhar e providenciar que todas as solicitações de clientes para o resgate de

ligações sejam atendidas dentro do prazo, visando o atendimento das políticas e diretrizes internas

5. Apoiar a equipe no processo de feedback e gestão de pessoas

6. Assegurar o atendimento e a satisfação dos clientes, através da interface entre as áreas (Comercial,

Planejamento e Operacional)

7. Analisar relatórios comerciais e gerenciais

8. Monitorar e intermediar melhorias nos sistemas e acompanhamento de todo o fluxo contratual

9. Gerir relacionamento com o cliente

10. Participar do desenvolvimento e gerenciamento de novos projetos comerciais

11. Acompanhar a aplicação de procedimentos operacionais

12. Representar a empresa legalmente perante a Receita Federal

• Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office
• Técnicas avançadas de negociação
• Conhecimento em práticas do comercio exterior
• Conhecimento em práticas de relacionamento com o cliente
• Indicadores de performance comercial
• Gestão de Orçamento
• Legislação Aduaneira

Desejáveis:

• Inglês intermediário/avançado
• Power BI

Benefícios:

• PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso!
• Empresa Cidadã - Para que você tenha momentos especiais com seus filhos
• Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;)
• Auxílio Transporte ou Opção de Fretado – Nos preocupamos com seus caminhos
• Estacionamento – Cuidando do que é seu.
• Vale alimentação – saboroso e traz felicidade!
• Seguro de vida – que não seja preciso usar
• Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre!
• Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados.

Aqui você também encontra...

• App Multi+ Saúde e Cuidado - Pensando em você e sua família com Programa de Saúde Mental, Física e Financeira
• Treinamentos Externo – queremos te acompanhar e te ver crescer;
• Indique & Ganhe – deu boa? Você ganha!

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem sua origem em Santa Catarina, no ano de 1984, quando ainda era apenas um armazém de açúcar na cidade de Itajaí/SC. Em 1996, após receber a autorização da primeira Estação Aduaneira do Interior (EADI), nasce a Portobello Armazéns Gerais – dando início à história da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Em 2016, passa a atuar no Paraná e Rio Grande do Sul após aquisição de outras empresas do mercado e, ao final de 2017, em São Paulo.

Somos uma empresa de soluções e logística integrada!

Contamos atualmente com diversas unidades distribuídas estrategicamente nos principais corredores de importação e exportação do Brasil: São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Bahia.

Nossa cultura inclui as pessoas em primeiro lugar. Assim, ajudamos nossos colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, buscando incentivar um ambiente de aprendizagem, crescimento pessoal e profissional para encantar durante toda a jornada do cliente.

#VamosjuntosnessaOndaAzul?