Coordenador de Atendimento

• Coordenar e orientar as atividades técnicas e as rotinas administrativas dos setores de atendimento, seguindo as normas e politicas existentes e propondo sugestões de melhoria frente ao objetivo estratégico da unidade.
• Gerenciar a produtividade de consultas, exames e procedimentos, monitorando absenteísmo e perda primária, implementando estratégias para reduzir esses índices em colaboração com as Gerências;
• Controlar o lançamento e conferência dos dados de produtividade no sistema de gestão, assegurando o cumprimento dos prazos. Gerenciar a reposição de materiais, garantindo o abastecimento e a disponibilidade para as atividades diárias;
• Validar e acompanhar processos relacionados aos prontuários, assegurando a qualidade e a integridade dos registros, bem como a liberação de documentos quando solicitado;
• Validar a parametrização das agendas dentro do sistema de atendimento, de acordo com critérios estabelecidos;
• Criar códigos de procedimentos e vincular atividades para áreas como medicina assistencial, ocupacional, odontologia e laboratório;
• Monitorar o envio de prontuários ao arquivo morto, garantindo que as entregas atendam às demandas recebidas;
• Participar de times e comitês de qualidade, visando a padronização e a melhoria contínua dos processos;
• Monitorar a demanda reprimida de consultas, exames e procedimentos, encaminhando as informações aos gestores responsáveis;
• Planejar a oferta de vagas, via sistema, para garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Realizar o controle de custos das áreas de atuação, acompanhando a variação mensal do setor, analisando dados e administrando o consumo, com foco na eliminação de desperdícios;
• Acompanhar e analisar indicadores da área, implementando planos de ação para atingir os objetivos e diretrizes institucionais;
• Avaliar continuamente o desempenho dos colaboradores, oferecendo treinamentos, capacitação e promovendo a motivação para obter os melhores resultados;
• Disseminar a cultura organizacional, alinhando a equipe à missão, visão e valores da instituição, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos;
• Elaborar e atualizar procedimentos e documentos de sua área, assegurando que todos os processos estejam em conformidade;
• Identificar e propor melhorias contínuas nos processos, com foco na excelência da área de atendimento;
• Orientar e capacitar a equipe, promovendo alinhamento, disseminando informações e garantindo que todos possuam o conhecimento necessário para suas atividades;
• Participar de auditorias da qualidade, oferecendo informações, apresentando soluções e contribuindo para a manutenção das certificações;
• Participar de reuniões periódicas, prestando informações, realizando apresentações e colaborando para a tomada de decisões;
• Participar de treinamentos institucionais, com o objetivo de promover o desenvolvimento contínuo e a melhoria da qualidade dos processos;
• Prestar suporte a clientes internos e externos, atendendo às demandas administrativas, respeitando prazos e buscando sempre a satisfação do usuário;
• Gerenciar a equipe sob sua responsabilidade, controlando horários, quadros, afastamentos e férias, dando instruções e garantindo que as políticas institucionais sejam cumpridas;
• Realizar reuniões com a equipe, promovendo o feedback e implementando estratégias.

• Ensino superior completo e pós graduação completa;
• Domínio do pacote Office especialmente em Excel;
• Possuir conhecimento em sistemas de agendamento e gerenciamento de agendas médicas, incluindo consultas, exames e procedimentos;
• Vivência anterior na gestão de atendimento, preferencialmente na área da saúde;
• Conhecimento em Sistema de Gestão da Qualidade, com ênfase em processos de Acreditação pela ONA;
• Conhecimento no sistema SIRESP será considerado um diferencial.

Local: Avenida Acre, 1081 – Indaiá - Caraguatatuba – São Paulo

Horário: 08h30 às 17h30 - Seg a sex.

Benefícios:

· Vale Alimentação

· Vale Refeição

· Vale Transporte

· Auxílio Creche

· Seguro de Vida em Grupo

· Empréstimo Consignado

Parcerias:

· Incentivo a Educação / Universidades

· Farmácias

· SESC

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo é uma entidade filantrópica, sem fins lucrativos, fundada em março de 1964 por um grupo de empresários do setor para atender aos trabalhadores da construção e seus familiares. Com sede na capital, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) mantém outras 12 Unidades Ambulatoriais no Estado de São Paulo, que realizam atendimentos médico-ambulatoriais, odontológicos, exames, serviços complementares e de apoio.

GESTÃO INTEGRADA DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

Além da assistência prestada ao trabalhador da construção civil, o Confidencial (Apenas para Cadastrados), há mais de 25 anos assessora empresas de todos os setores/segmentos na gestão integrada de Saúde e Segurança do Trabalho (SST).

Conta com profissionais experientes e altamente qualificados em sua equipe própria, formada por médicos do trabalho, engenheiros e técnicos de segurança, além de especialistas com notório reconhecimento no mercado.

Um outro importante diferencial: o Confidencial (Apenas para Cadastrados) trabalha com o Sistema SOC, líder de mercado na área de gestão de SST.

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) auxilia as empresas na implantação e implementação de ações preventivas, visando a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, o aumento da produtividade e a redução dos custos operacionais.

ORGANIZAÇÃO SOCIAL DE SAÚDE - OSS

Por sua grande experiência na atenção à saúde e por já atuar como parceiro do Estado de São Paulo, retirando das filas do SUS milhares de usuários, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi convidado em 1998, a participar de processo de qualificação da primeira geração de Organizações Sociais de Saúde (OSS) do País. Para assumir a gestão de equipamentos de saúde em parceria com o Estado e Munícipio de São Paulo.