Coordenador de Atendimento

• Estruturar e organizar os processos da área de atendimento ao cliente, consolidando fluxos, rotinas e base de conhecimento;
• Liderar equipe de atendimento presencial e digital, promovendo alinhamento, desenvolvimento e acompanhamento de performance;
• Gerenciar demandas de pós-venda, incluindo distratos, renegociações, cessões de direitos e suporte contratual;
• Atuar em atendimentos críticos e negociações sensíveis, garantindo segurança, clareza e qualidade na comunicação com clientes;
• Interfacear com áreas internas (jurídico, comercial e gestão), garantindo alinhamento técnico e consistência das informações;
• Mapear oportunidades de melhoria, propondo padronizações, automações e ganho de eficiência operacional;
• Desenvolver padrões de atendimento, treinamentos e capacitação da equipe;
• Apoiar na análise e interpretação de contratos, assegurando aderência às normas do setor imobiliário;
• Garantir organização documental, conferência de informações e conformidade nos processos.

• Ensino Superior Cursando ou Completo (preferencialmente em Direito);
• Experiência com atendimento ao cliente em contextos complexos ou consultivos;
• Experiência no setor imobiliário ou com contratos de longo prazo será um diferencial;
• Conhecimento com distratos, cessões de direitos ou renegociações;
• Experiência em reestruturação de área ou implantação de processos;
• Perfil com visão analítica e capacidade de melhoria contínua;
• Facilidade de interface com áreas técnicas (jurídico, comercial).

💰Salário: Compatível com o mercado

✅ Benefícios:

• Vale alimentação em cartão flexível
• Café da manhã e lanche da tarde fornecido pela empresa
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida

⏰Horário de trabalho: Segunda à Sexta-feira das 08h00 às 18h00

📍Local de Trabalho: Setor Oeste, Goiânia/GO

🖊️Regime de Contratação: CLT

Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Pessoas, Negócios e Educação

Fundada em 2002 por Alessandra Luzine, psicóloga com sólida atuação em Gestão de Pessoas e Negócios em uma trajetória consistente orientada a resultados sustentáveis por meio das pessoas, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) atua em âmbito nacional apoiando organizações e lideranças em decisões estratégicas de gestão de talentos.

Com uma abordagem integrada e atualizada às principais tendências do ambiente corporativo, a A3 desenvolve soluções que conectam estratégia, pessoas e desempenho organizacional, apoiando empresas diante de contextos de crescimento, transformação e complexidade.

Os desafios contemporâneos exigem um novo olhar sobre contratação e desenvolvimento de lideranças. Nesse cenário, nossa atuação em Gestão de Pessoas e Negócios é orientada por critérios técnicos, visão sistêmica e profundo entendimento do fator humano como alavanca de resultados.

Nosso time de consultores especialistas atua de forma próxima e criteriosa, promovendo encontros estratégicos entre profissionais e organizações, capazes de potencializar talentos, fortalecer decisões e gerar impacto consistente e sustentável.

Construa conosco movimentos de carreira e de negócios alinhados a propósito, contexto e resultados.

“Pessoas são o centro dos negócios.”

Alessandra Luzine, CEO Confidencial (Apenas para Cadastrados)