* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Responsabilidades e atribuições:
Profissional responsável por garantir que toda a jornada do cliente, especialmente no pós-atendimento, seja conduzida com excelência, foco na qualidade e melhoria contínua dos indicadores de experiência. Ele atua diretamente na gestão da satisfação do cliente, monitorando resultados, avaliando percepções e propondo ações que elevem o nível do relacionamento e reforcem a cultura de Customer Experience dentro da operação.
Além disso, desempenha um papel essencial no controle operacional, acompanhando indicadores como prazos, produtividade, SLAs e desempenho das entregas relacionadas à locação ou terceirização de frotas. Também é responsável por estruturar análises, interpretar dados e transformar informações em decisões práticas, sempre com o objetivo de melhorar eficiência, reduzir falhas e garantir que os processos estejam alinhados às diretrizes da empresa.
Requisitos e qualificações:
- Ensino Superior Completo;
- Desejável experiência em Coordenação de Atendimento;
- Possuir fácil acesso à região Mogi das Cruzes.
Pagamento: R$5.660,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Previdência privada
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial