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Coordenador de Call Center (Foco Vendas) - Maringá/PR

CLT (Efetivo)Presencial (Local)VIPMaringá-PREmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Educação! 💜

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como Confidencial (Apenas para Cadastrados), Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!

Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? 💜

Se quiser saber mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/.

Missão do cargo: Atuar como principal elo entre a estratégia comercial e a operação de vendas, garantindo que os Supervisores e Assistentes executem com excelência os processos de Contact Sales, maximizando conversões em matrículas nos cursos de graduação da Unicesumar, com foco em escala, performance e experiência do aluno. Profissional com mentalidade estratégica e execução forte, capaz de liderar líderes, estruturar processos e sustentar crescimento em ambientes de alta pressão e volume. Alguém que entenda que vendas de educação exigem resultado com propósito.



Responsabilidades e atribuições:

  • Liderança e Desenvolvimento de Equipe: Gerir Supervisores de Vendas, garantindo alinhamento estratégico, clareza de metas, desenvolvimento de lideranças intermediárias e condução de feedbacks e PDIs.
  • Gestão de Performance e Resultados: Assegurar o atingimento das metas de matrículas, conversão e produtividade, monitorando KPIs em todos os níveis e atuando na correção de desvios junto aos Supervisores.
  • Rituais de Gestão e Reportes Executivos: Conduzir reuniões de performance, comitês de resultados, alinhamentos estratégicos e reportar indicadores-chave para Gerência/Diretoria.
  • Planejamento Comercial e Execução Tática: Traduzir diretrizes estratégicas em planos táticos claros, garantindo padronização da operação, eficiência de processos e aderência às cadências comerciais.
  • Integração com Áreas Estratégicas: Atuar com Marketing, CRM, BI e Operações para otimização do funil, evolução de processos e maior aproveitamento de leads.
  • Governança de CRM e Gestão de Dados: Garantir uso correto do CRM em toda a cadeia, analisar dashboards, identificar gargalos, assegurar compliance e qualidade de dados para decisões assertivas.
  • Condução de Campanhas Comerciais: Apoiar e liderar campanhas, vestibulares, ações sazonais e iniciativas promocionais, garantindo execução consistente por toda a equipe.
  • Experiência do Aluno e Padrão de Atendimento: Assegurar atendimento alinhado aos valores institucionais, atuar em casos críticos e garantir abordagem consultiva, ética e humanizada em toda a jornada de vendas.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas).
  • Pós-graduação/MBA em Gestão, Vendas ou Negócios será diferencial.
  • Experiência em coordenação de vendas ou gestão de operações de Contact Sales.
  • Vivência comprovada na gestão de líderes intermediários (supervisores).
  • Forte domínio de métricas comerciais, funil de vendas e CRM.
  • Experiência no segmento educacional será um diferencial relevante.
  • Conhecimento de metodologias de vendas consultivas e Inside Sales


O que você vai encontrar por aqui:

  • Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
  • Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
  • Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
  • Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
  • Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
  • Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
  • Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
  • Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
  • Vale transporte;
  • Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.
  • Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;
  • Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.