* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Vaga: Coordenador(a) de Call Center — Clínica Odontológica
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar em clínica odontológica, com foco em captação de pacientes, gestão de equipe e acompanhamento de resultados. Este profissional será responsável por liderar o time de atendimento, garantindo qualidade no contato com pacientes e aumento no volume de agendamentos.
Principais Responsabilidades
- Coordenar a equipe de atendimento e captação de pacientes
- Acompanhar metas diárias, semanais e mensais de agendamentos
- Desenvolver estratégias para aumento de conversão de leads em consultas
- Monitorar ligações e atendimentos via WhatsApp e demais canais
- Treinar e desenvolver a equipe de atendimento
- Criar scripts e fluxos de atendimento para melhoria da conversão
- Acompanhar indicadores (KPIs) como: taxa de conversão, faltas, reagendamentos e produtividade
- Garantir qualidade no atendimento e experiência do paciente
- Trabalhar em conjunto com recepção e gestão da clínica
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe
Requisitos
- Experiência em coordenação de call center ou equipe de atendimento
- Experiência com captação de pacientes ou vendas (diferencial na área da saúde/odontologia)
- Perfil de liderança e gestão de pessoas
- Boa comunicação e organização
- Conhecimento em metas e indicadores de desempenho
- Experiência com CRM e ferramentas de atendimento será um diferencial
Competências Comportamentais
- Liderança
- Proatividade
- Foco em resultados
- Boa comunicação
- Organização
- Capacidade de motivar equipe
Diferenciais
- Experiência em clínica odontológica
- Experiência com campanhas de captação
- Conhecimento em marketing digital voltado para saúde
Objetivo da Função
Garantir o aumento da captação de novos pacientes, melhoria da taxa de conversão e organização do fluxo de atendimento, contribuindo diretamente para o crescimento da clínica.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial