Coordenador de Cobrança - Campinas

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Coordenador de Cobrança

A área de cobrança tem um papel decisivo na sustentabilidade do negócio, atuando na recuperação de crédito com inteligência, disciplina operacional e foco em resultado.

Nesta posição, a pessoa coordenadora será responsável por liderar a transformação da carteira, elevando o nível de performance da operação, estruturando rotinas, aprimorando processos e garantindo uma atuação orientada por dados.

Buscamos uma pessoa com forte capacidade analítica, senso de dono, alta capacidade de execução e habilidade para liderar times e parceiros em contextos complexos, com velocidade e consistência.

Se você tem perfil inconformado com baixa performance, gosta de transformar diagnóstico em ação e quer liderar uma operação com grande potencial de evolução, essa posição pode ser para você.

Gestão da performance da carteira

• Definir e executar estratégias de recuperação de crédito;
• Monitorar indicadores críticos da operação, como recuperação, aging, conversão e produtividade;
• Atuar de forma estruturada sobre desvios de performance, com planos de ação consistentes;
• Garantir evolução contínua dos resultados da carteira.

Gestão de dados e inteligência

• Analisar o comportamento da carteira e identificar oportunidades de segmentação;
• Mapear detratores de resultado e causas de baixa performance;
• Estruturar análises gerenciais para apoiar a tomada de decisão;
• Propor testes, ajustes de estratégia e otimizações contínuas com base em evidências.

Gestão operacional

• Garantir eficiência na execução da operação de cobrança;
• Definir, revisar e evoluir processos e régua de cobrança;
• Estruturar rotinas de acompanhamento e governança operacional;
• Otimizar a alocação de recursos entre operação interna e parceiros.

Gestão de parceiros

• Acompanhar a performance de escritórios e parceiros de cobrança;
• Garantir aderência às metas, qualidade de execução e cumprimento dos direcionadores da operação;
• Revisar e ajustar estratégias de distribuição de carteira conforme performance e capacidade operacional;
• Atuar na construção de uma gestão de consequências clara e objetiva.

Gestão de pessoas

• Liderar, desenvolver e acompanhar o time;
• Realizar feedbacks regulares e gestão de performance;
• Desdobrar metas de forma clara, com accountability e acompanhamento próximo;
• Promover um ambiente de alta exigência, colaboração e evolução contínua.

Integração e estratégia

• Atuar de forma próxima às áreas parceiras, como produto, atendimento e financeiro;
• Apoiar discussões sobre evolução de produtos, processos e jornada do cliente;
• Traduzir direcionamentos estratégicos em planos de execução concretos;
• Garantir alinhamento entre estratégia, operação e resultado.

Principais desafios da posição

O principal desafio será assumir uma carteira em transformação, com muitas oportunidades de melhoria e necessidade de ganho de performance em diferentes frentes.

Essa pessoa deverá:

• Transformar uma operação com potencial em uma operação de alta performance;
• Tomar decisões com agilidade, mesmo em contextos de dados imperfeitos;
• Elevar o nível de maturidade da gestão da carteira e da execução operacional;
• Desenvolver o time e fortalecer a cultura de performance;
• Garantir consistência na execução, com visão estratégica e capacidade de priorização.