Coordenador de Cobrança

Você é apaixonado(a) por pessoas, resultados e gosta de atuar em um ambiente dinâmico?

O Cartão Tenda está em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança dedicado(a), analítico(a) e com forte visão estratégica para fortalecer nossa operação de Relacionamento e Recuperação de Crédito.

Valorizamos a diversidade e incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens e experiências.

O que você fará:

• Coordenar a operação de cobrança (ativo, receptivo, recuperação, renegociação), garantindo metas e prazos.
• Monitorar KPIs como recuperação por bucket, PTP, quebra de promessa, CPC, produtividade e aging da carteira.
• Desenvolver estratégias de cobrança para diferentes perfis de inadimplência.
• Gerenciar régua de cobrança, segmentação de carteira e políticas de negociação.
• Liderar e desenvolver equipe (analistas, cobradores e supervisores).
• Acompanhar performance de escritórios terceirizados e parceiros.
• Criar e analisar dashboards e relatórios gerenciais.
• Trabalhar em parceria com Riscos, Jurídico, Fraude, Atendimento, Controladoria e Financeiro.
• Assegurar compliance com normas internas, LGPD e regulamentações aplicáveis.

Requisitos:

• Ensino superior completo.
• Experiência mínima de 6 meses em cobrança e indicadores.
• Noções de cobrança operacional, análise e estratégia.
• Boa comunicação, escrita e habilidade de negociação.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Perfil persuasivo, dedicado e com boa dicção.

Requisitos comportamentais:

• Perfil analítico e detalhista
• Proatividade e autonomia
• Organização e foco em prazos
• Boa comunicação e trabalho em equipe
• Senso de responsabilidade
• Tomada de decisão
• Orientação para resultados e melhoria contínua
• Liderança humanizada

Benefícios:

• Assistência médica (com desconto integral em folha)
• Assistência odontológica
• Convênio farmácia
• Seguro de vida
• VT (desconto de 6%) ou estacionamento sem custo
• Restaurante no local
• Bônus de até 6 salários/ano
• Day off de aniversário