COORDENADOR DE CRM (Gestão do relacionamento com o cliente)

Estamos procurando um profissional qualificado e dedicado para o cargo de Coordenador de CRM.

Irá garantir que a comunicação junto ao cliente seja assertiva e estratégica, respeitando sempre o posicionamento estratégico da Cia.Execução de planejamento mensal utilizando as réguas de relacionamentos e os direcionamentos das ofertas para os diferenciados perfis de clientes. Estudo diário de base e resultados de performance realizando plano de ação para melhoria dos resultados. Trabalho direto com a ferramenta de CRM PROPZ/ROCK ENCANTECH

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Condução diária do planejamento mensal de campanhas;
• Garantir as execuções e aprovações das campanhas diárias;
• Acompanhar e analisar os indicadores de performance na ferramenta CRM;
• Trabalhar diretamente com a ferramenta Propz/Rock Encatench;
• Construção/Atualização do Calendário de CRM (Excel);
• Atualização diária no painel de campanhas;
• Montar plano de ação para melhoria da performance;
• Reuniões/Alinhamento de demandas com as áreas internas: E-commerce, Marketing e Trade Marketing;
• Atualizar as apresentações/Acompanhar os resultados das campanhas;
• Garantir a entregabilidade das peças de comunicação;
• Relação direta com Designers para demandar os briefings criativos;
• Criar/Revisar textos para disparo de SMS, PUSH e chamadas para E-mail Marketing.
• Conduzir o planejamento mensal de campanhas e disparos;
• Tratar mensalmente no sistema as notas fiscais das ferramentas para pagamento.

Pré - Requisitos:

Formação: Superior completo em Administração, Marketing ou Publicidade e Propaganda (áreas correlatas).

Experiência desejável : 12 meses na área de CRM – diretamente com disparos de campanhas

Competências Comportamentais:

• Responsável;
• Boa comunicação;
• Boa escrita;
• Organização das tarefas;
• Trabalho em Equipe;
• Proatividade;
• Disciplina;
• Controle da demanda.

Habilidades:

• Pacote Office Intermediário, boa condução com excel.
• Diferencial: Ter experiencias com ferramentas de CRM, preferencialmente Propz / Rock Encantech