* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Empresa de Saúde Ocupacional e Segurança do Trabalho busca profissional Coordenador de Customer Care em Piracicaba.
Responsabilidades:
Instruir e orientar novos clientes desde a configuração inicial, garantindo uma boa primeira impressão e rápida adoção da ferramenta. Monitorar métricas de engajamento, uso e satisfação (como NPS e Health Score) para identificar clientes em risco de cancelamento e agir preventivamente. Capacitar os usuários sobre os principais recursos e benefícios do serviço, garantindo que o cliente obtenha o máximo valor do produto. Desenvolver estratégias para manter o cliente, gerenciar renovações e identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Realizar reuniões periódicas (follow-ups) para entender os objetivos e desafios do cliente, oferecendo soluções personalizadas.
Atuações anteriores em Gerente de Atendimento ao Cliente, Coordenador de Suporte ao Cliente, Supervisor de Relacionamento com o Cliente ou Líder de Atendimento ao Consumidor podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
- Contrato: PJ - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: Horário Comercial.