* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Atribuição:
Responsável pela coordenação das equipes de supervisão, atua na definição e acompanhamento de indicadores e metas de desempenho, assegurando a implementação e execução de processos que promovam a melhoria contínua da experiência e satisfação dos clientes. Realiza a gestão e direcionamento dos supervisores, garantindo a manutenção de rotinas operacionais eficientes e o desenvolvimento de ações que contribuam para um ambiente organizacional produtivo e de qualidade. Efetua o reporte periódico ao Gerente de Operações, apresentando resultados, indicadores de desempenho e o status das equipes sob sua gestão.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento.
- Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente
- Habilidade com gestão de pessoas, feedbacks e desenvolvimento de equipe.
- Perfil analítico, organizado e com foco em resultados.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento intermediário em pacote Office
Diferencial:
- Conhecimento em indicadores de desempenho.
- Conhecimento em Customer Experience (CX)