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Coordenador de Customer Service - Promo

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Guarulhos-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Com 27 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.


Nossa história está apenas no começo.

Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios

juntos.


Faça parte desta história de sucesso!


Responsabilidades e atribuições

  • Liderar os Kpis da área e estudar com a área de planejamento os prazos para execução das Campanhas/ Ciclos e acompanhar o resultado dos clientes;
  • Liderar junto a área de tecnologia (Inovações) os chamados para aberturas de desenvolvimentos, BI e ferramentas para atendimento do cliente;
  • Liderar os inventários e participar de reuniões internas e externas com a finalizada de reter e atrair clientes;
  • Elaborar e acompanhar o PDCA junto com as áreas de interface/Gestão/ Cliente, gerir orçamento da área e gerir o forescast da área;
  • Garantir que as atividades do atendimento (assistentes e analistas) estejam de acordo com os procedimentos implantados. garantir a execução das atividades, conforme descrição de cargos;
  • Gerir o resultado do cliente e apresentar junto com a gestão o plano de ação e prestar apoio para gestão nos trabalhos estratégicos junto ao cliente;
  • Planejar e apoiar os setores operacionais, faturamento, fiscal e financeiro atuando na negociação e esclarecimento com os clientes;
  • Gerir, desenvolver e treinar toda equipe do atendimento, Assistentes, Analistas e Multiplicadores.

Requisitos e qualificações
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office;
  • Sólida vivência na função.

Informações adicionais


Vale transporte;

Transporte fretado (mediante disponibilidade);

Refeição no Local;

Vale Alimentação (R$65,00);

Ifood Benefícios;

Convênio Médico Amil;

Assistência Odontológica HapVida;

Auxílio creche (Benefício exclusivo para colaboradoras mães);

Seguro de vida em grupo;

Wellhub (Gympass);

Massoterapia;

Atendimento Psicológico.

Home Office 1x por semana (Após período de experiência);

Auxilio Home Office (R$100,00 por mês);


Nosso Propósito

Com 27 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.


Nossos Valores

A Mundial é movida pela paixão por servir, com uma gestão baseada em princípios éticos e sustentáveis. Valorizamos e respeitamos as pessoas, estabelecendo relações de confiança e transparência. Buscamos constantemente a inovação e a excelência na entrega de nossos serviços, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros de negócio.

#cuidamosdanossagente