* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Condições de trabalho:
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h05;
- Regime: CLT – Presencial;
- Local: Itajaí, bairro Itaipava
Missão do Cargo:
Coordenar as atividades de atendimento ao cliente e acompanhamento operacional, garantindo excelência no ciclo do pedido, cumprimento dos prazos de entrega, resolução de ocorrências e satisfação dos clientes.
Principais atividades:
- Coordenar a equipe de Customer Service.
- Acompanhar pedidos desde o agendamento até a entrega final.
- Monitorar entregas, reentregas, devoluções e ocorrências.
- Garantir comunicação eficiente entre clientes e áreas operacionais.
- Atuar na resolução de problemas e tratativas operacionais.
- Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, OTIF, nível de serviço e ocorrências).
- Elaborar relatórios e propor melhorias nos processos.
- Apoiar integração entre operação, comercial, faturamento e roteirização.
- Garantir qualidade no atendimento e cumprimento dos procedimentos internos.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência em logística, transportes ou atendimento operacional.
- Vivência com gestão de equipes.
- Conhecimento em sistemas TMS/Softrans será diferencial.
- Pacote Office intermediário.
Competências:
- Liderança
- Comunicação
- Organização
- Proatividade
- Resolução de problemas
- Foco no cliente
- Visão analítica
Benefícios:
- Plano de saúde
- Refeição na empresa
- Vale alimentação
- Day OFF após 12 meses de empresa
- Convênio com o SESC
- Estacionamento gratuito
Escolaridade Mínima: Ensino Superior