Coordenador de Delivery

Descrição de Atividades do Cargo

Coordenar o canal de Delivery da rede Confidencial (Apenas para Cadastrados), com foco em performance de vendas, eficiência operacional, padronização e crescimento sustentável do canal, atuando diretamente com franqueados, operações e parceiros.

Principais responsabilidades:

• Coordenar a operação completa do canal delivery (iFood, Rappi, Uber Eats e demais marketplaces ativos ou futuros).
• Atuar de forma 100% integrada com os franqueados, acompanhando individualmente: Performance de vendas; Conversão; Ticket médio; Taxas; Tempo de preparo; Avaliações e reputação; Implementar e acompanhar planos de ação personalizados por PDV, respeitando maturidade, localização e potencial de cada loja; Garantir padronização operacional do canal, incluindo cardápios, preços, fotos, descrições, combos, categorias, horários de funcionamento
• Desenvolver e executar estratégias comerciais de delivery, como: Combos exclusivos; Produtos âncora; Ofertas promocionais; Campanhas sazonais; Estratégias de aumento de ticket médio; Trabalhar em conjunto com as áreas de: Marketing / Produtos / Operações / E-commerce
• Planejar, executar e acompanhar campanhas nacionais e regionais de delivery.
• Realizar análises constantes de dados e indicadores do canal: Faturamento / Pedidos / Conversão / Ticket médio / ROI de campanhas / Ranking de lojas
• Criar relatórios gerenciais mensais com visão estratégica, diagnóstico e plano de ação.
• Atuar diretamente na implementação prática das ações, garantindo que o planejamento saia do papel.
• Acompanhar testes, pilotos e novos projetos relacionados ao canal.
• Ser o principal responsável pela evolução contínua do delivery na rede.

Formação / Conhecimentos

Superior completo em algum dos cursos abaixo:

• Administração
• Marketing
• Publicidade
• Engenharia de Produção
• Gestão Comercial
• Áreas correlatas

Desejável / Diferencial:

Pós-graduação ou especialização em:

• Marketing Digital
• Gestão de Negócios
• Food Service
• Varejo
• Growth Marketing

Experiência Profissional / Habilidades

• Imprescindível: Experiência comprovada como responsável por canal de delivery em outra empresa.

Atuação prévia em: iFood / Rappi / 99Food / Marketplaces de food service.

Experiência desejada:

• Vivência em redes de franquias ou operações multilojas.
• Forte atuação operacional e estratégica no delivery.

Experiência com:

• Criação e otimização de cardápios
• Gestão de campanhas patrocinadas
• Análise de métricas e dashboards
• Implementação de melhorias contínuas

Conhecimento em:

• Funil de conversão do delivery
• Precificação e margem
• Taxas e comissões dos apps
• Estratégias de visibilidade e ranqueamento
• Capacidade de leitura e interpretação de dados de vendas.
• Experiência no relacionamento direto com franqueados ou operadores.
• Vivência prática em implantação de projetos, não apenas planejamento.

Atitudes Esperadas:

• Forte senso de dono sobre o canal.
• Perfil analítico, estratégico e extremamente prático.
• Capacidade de execução rápida.
• Organização e gestão de múltiplas lojas simultaneamente.
• Boa comunicação para contato direto com franqueados.
• Proatividade para identificar problemas e propor soluções.
• Foco em resultado, performance e crescimento de vendas.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
• Visão de negócio, não apenas de mídia ou plataforma