Coordenador de Ecommerce (Bretas) -Goiânia/GO

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬

• Coordenar as rotinas operacionais dos canais digitais (e-commerce, app, marketplaces, etc.);

• Garantir o SLA de pedidos: picking, expedição, entrega e devoluções;

• Gerenciar KPIs operacionais ( Found Rate, Cancelamentos, Csat, Pedido Perfeito, NPS, etc.);

• Atuar com squads multidisciplinares em melhorias de jornada digital;

• Liderar times operacionais e parceiros logísticos; (sobre parceiro logístico apenas acompanhar as conformidades, mas não há liderança)

• Participar da definição de planos táticos e melhorias de processos; (executar os processos da aérea, garantir a eficiência operacional e desenvolver plano de ação com as lojas ofensoras quando necessário )

• Monitorar indicadores de produtividade e propor planos de ação;

• Garantir a aderência aos padrões de qualidade e políticas da empresa;

• Desenvolver apresentações estratégicas da área.

• Contribuir com análises de performance e planos de otimização de custo.

• Vivência anterior em operações digitais, preferencialmente no varejo ou e-commerce;

• Experiência com gestão de times operacionais e indicadores de desempenho;

• Conhecimento de ferramentas de monitoramento de pedidos e performance;

• Vivência em ambientes de alta complexidade e ritmo acelerado.

Formação:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Marketing ou áreas correlatas.

Conhecimentos Desejáveis:

• Familiaridade com plataformas de e-commerce (VTEX, Janis, SAP etc.);

• Conhecimentos em Excel avançado e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);

• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);

• Noções de logística, supply chain e last mile.

• Atuação em empresas de médio a grande porte do varejo;

• Espanhol intermediário ou avançado. (não tem interação direta com a região, pode remover ou colocar como diferencial apenas)

. Experiência prévia em Omnicanalidade;

Confira nossos benefícios 🤩

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

⛑ Seguro de vida;

💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

🏦 Empréstimos consignados em contracheque;

📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;

🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

🚌 Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀

Cencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América. Possui operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos – além de um escritório comercial na China e um Hub Tecnológico e Digital no Uruguai –, onde desenvolve diariamente uma estratégia multiformato de sucesso que hoje emprega mais de 110.000 colaboradores. Sua operação abrange diversas linhas de negócio como Supermercados, Melhoramento do Lar, Lojas de Departamento, Shopping Centers e Serviços Financeiros. Adicionalmente, desenvolve outras linhas de negócio que complementam sua operação central como Cencosud Media, Cencosud Ventures e CencoPay. Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.

No Brasil, a Cencosud opera desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, SPID, GIGA Atacado, além dos negócios de Serviços Financeiros e retail media, a CencoMedia. Com mais de 300 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.