Coordenador de Garantia

Principais Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar as atividades do setor de Garantia, assegurando o cumprimento de prazos, normas técnicas, procedimentos internos e políticas da empresa.
• Realizar a análise técnica das solicitações de garantia, identificando causas, validando procedimentos e garantindo a correta aplicação dos critérios estabelecidos.
• Atuar como ponto focal entre as áreas de Engenharia, Qualidade, Comercial, Logística e Atendimento ao Cliente, promovendo integração e alinhamento das informações.
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho (KPIs) do setor, elaborando relatórios gerenciais e propondo ações corretivas e preventivas.
• Garantir o correto registro, controle e acompanhamento das demandas de garantia no sistema Protheus.
• Conduzir tratativas com clientes, assegurando uma comunicação clara, empática e orientada à resolução.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, com foco na redução de custos, eliminação de falhas recorrentes e aumento da satisfação do cliente.
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe do setor, promovendo boas práticas, padronização de processos e desenvolvimento técnico.
• Apoiar auditorias internas e externas relacionadas à área de Garantia, assegurando conformidade com normas e requisitos aplicáveis.
• Atuar de forma preventiva junto às áreas técnicas, contribuindo para a redução de reincidências de falhas e não conformidades.

Requisitos

• Formação superior completa em Engenharia Mecânica ou áreas correlatas.
• Conhecimento no setor de peças automotivas e mecânica.
• Experiência na área de Garantia.
• Conhecimento técnico em análise de falhas, processos de garantia e normas aplicáveis ao setor.
• Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel.

Local de Trabalho: Mogi das Cruzes/SP

Modelo de Contratação: PJ