Coordenador de Garantia

• Orientar garantistas e demais envolvidos sobre os procedimentos das montadoras, assegurando a correta execução e atualizações constantes.
• Auxiliar nas soluções de problemas técnicos e operacionais do setor.
• Mediar conflitos entre equipes de forma estratégica.
• Atuar diretamente junto às montadoras para resolução de casos críticos.
• Garantir o arquivamento correto dos processos de garantia.
• Realizar auditorias internas semestrais por loja.
• Gerir os treinamentos da equipe e disseminar conhecimento técnico.
• Dominar as regras e políticas de garantia.
• Promover o faturamento ágil e assertivo dos processos.
• Acompanhar e preparar as unidades para auditorias externas e internas.
• Enviar diariamente aos gestores o resumo de performance do setor.
• Organizar a escala de férias, ponto e folgas da equipe.
• Atuar diretamente nas necessidades específicas de cada unidade.
• promover sistematicamente o escrape de peças nos prazos estipulados.
• Zelar pela organização e limpeza dos ambientes da área de garantia.



🎯 Metas esperadas:

• Estorno inferior a 1% do faturamento mensal por unidade.
• Atingir o máximo da mão de obra em garantia por unidade.
• Zero estornos em auditorias de garantia.
• Não ter ordens de serviço em garantia com mais de 90 dias em aberto.

• Ensino superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins.
• Excel em nível intermediário a avançado.
• Experiência prévia em processos de garantia no setor automotivo.
• Vivência em liderança de equipes e gestão de conflitos.
• Conhecimento das diretrizes e políticas das montadoras.
• Perfil organizado, proativo e com raciocínio analítico.
• Desejável experiência com auditorias internas e externas.

Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:

Vale transporte para o seu deslocamento.

Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.

Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde.

🦷 Plano Odontológico Porto Seguro, conforme a escolha do seu plano – Bronze, Prata ou Ouro.

Gympass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.

Seguro de vida em grupo.

Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.

Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.

Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.

Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.

Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.

PROPÓSITO

• Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.

MISSÃO

• Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.

VISÃO

• Ser o grupo automotivo referência no Brasil.