* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Estamos com oportunidade para atuar comoCOORDENADOR DE GESTAO DE FROTAS com sede na cidade de CURITIBA/PR.
A BIOTROP, empresa líder no mercado de biológicos do Brasil, oferece ao mercado o que há de melhor no mundo em soluções biológicas e naturais.
Objetivo cargo:
Responsável por garantir a satisfação e nível de atendimento aos usuários de veículos da frota, monitorar a qualidade do atendimento prestado, resolver conflitos ou reclamações e identificar pontos de melhorias no serviço.
Responsável pela gestão de pessoas, manutenção e segurança dos veículos, legislação de trânsito e multas, gestão de documentos e contratos, gestão do orçamento, melhoria contínua e performance.
Garantir o planejamento e operação de processos e serviços eficientes com o objetivo de disponibilizar e gerenciar os veículos dentro da política da empresa, com foco na segurança do condutor e na entrega de veículos que atendam todos os quesitos de segurança, dentro dos prazos estabelecidos com qualidade e disponibilidade.
Responsabilidades e atribuições
Atividades:
• Liderar a equipe no atendimento rápido as demandas de usuários e veículos da frota Biotrop;
• Monitorar a qualidade no atendimento prestado e acompanhar o desempenho da equipe;
• Garantir um excelente clima organizacional e de trabalho em time;
• Criar fluxos de atendimento eficientes;
• Automatizar processos e/ou partes do atendimento utilizando se necessário Chatbots, FAQs etc.;
• Garantir que a equipe de gestão de frotas siga padrões de qualidade e nível de serviço adequados;
• Analisar dados de atendimento para entender gargalos e propor melhorias;
• Receber feedback dos usuários da frota e analisar as oportunidades;
• Gerenciar crises, como falhas no serviço ou tempo de atendimento ou necessidade de suporte imediato no local e garantir uma comunicação clara e empática com o usuário/cliente interno nesses momentos.
• Garantir a disponibilidade de veículos a todos os usuários;
• Aplicar conhecimentos de Customer Experience desde o atendimento inicial até o final do atendimento ou serviço prestado com o melhor nível de serviço estabelecido;
• Responsável pela Gestão de Pessoas, com experiência consolidada em gestão de times;
• Foco em identificar e tratar de forma proativa todos os problemas prováveis de ocorrer, desde a identificação da necessidade e a gestão da rotina diária e plano de ação necessários;
• Coordenar as atividades da área de Gestão de Frotas, sendo um agende de mudança para o alcance da estratégia;
• Liderança com forte habilidade em gestão de pessoas, resiliência, comunicação, colaboração e trabalho em equipe;
• Liderar comunicar e influenciar de forma estratégica o planejamento de evolução em níveis de maturidade e da cultura organizacional junto ao time;
• Responsável pelo Planejamento da área com visão a curto, médio e longo prazo;
• Responsável pela Gestão Corporativa da Frota Biotrop (Brasil, Latam, Portugal e demais países);
• Realizar a gestão completa do contrato de prestadores de serviços, e garantir que os serviços sejam prestados de acordo com os padrões acordados e em conformidade com os orçamentos previamente estabelecidos e aprovados;
Requisitos e qualificações
Para participar você precisa:
- Graduação completa nas áreas de Humanas ou Exatas
- Desejável pós-graduação em áreas afins
- Vivência nas atividades relacionadas a posição
- Pacote do Office – nível avançado (Excel e Power BI)
- Inglês intermediário
- Vivência na liderança de equipes, Gestão de mudanças e Habilidade de estabelecer boas relações com stakeholders;
- Atuação presencial com disponibilidade para viagens.
Informações adicionais
Benefícios:
- Vale alimentação
- Refeição no local
- Vale transporte
- Plano de Saúde
- Plano odontológico
- Previdência privada
- Auxilio Creche
- PPR
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Testes (Mapa comportamental)
- Etapa 3: Entrevista com equipe de Gente & Gestão
- Etapa 4: Entrevista Diretoria da área
- Etapa 5: Contratação
Faça a Escolha Natural! Vem ser BIOTROP!
Na BIOTROP, somos movidos por um propósito: contribuir com uma agricultura mais sustentável, saudável e regenerativa. Nascemos do sonho e do empreendedorismo de profissionais seletos e apaixonados pelo agronegócio, e hoje somos referência em soluções biológicas e naturais que fazem a diferença no campo.
Com escritório Global em Vinhedo/SP, Centro de Pesquisa em St. Antônio de posse (SP) e Centros Avançados em Multiplicação de Microrganismos em Curitiba (PR) e Jaguariúna (SP), levamos para o mercado brasileiro e internacional tecnologia de ponta e inovação contínua, sempre com foco em oferecer mais produtividade, rentabilidade e sustentabilidade para o agricultor.
Como parte do grupo BioFirst, presente em mais de 70 países e com mais de 2.800 colaboradores ao redor do mundo, a BIOTROP contribui para um ecossistema global de pesquisa e desenvolvimento, levando inovação de alta performance para o agronegócio em escala mundial.
A cultura que nos move
Na BIOTROP, nossa cultura é guiada por valores que refletem quem somos e como atuamos todos os dias.
- Cliente em primeiro lugar
- Paixão pela Sustentabilidade
- Colaboração e Senso de Dono
- Bem-estar
- Execução
Por que trabalhar na BIOTROP?
- Ambiente inovador, dinâmico e colaborativo.
- Oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento.
- Conexão com um time de especialistas na vanguarda dos biológicos na agricultura.
- Propósito que faz a diferença para o mundo e para o futuro.
Se você quer fazer parte de um time que está moldando o futuro do agro com soluções biológicas inovadoras, faça a escolha natural: venha ser BIOTROP!
Confira nossas vagas e transforme sua carreira com a gente!