* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Missão da Vaga
Assegurar a execução eficiente e integrada das operações comerciais e de atendimento da empresa, garantindo organização, previsibilidade, qualidade no serviço ao cliente e suporte ao crescimento sustentável do negócio.
Entregas esperadas
- Operação diária fluindo sem rupturas, retrabalho ou gargalos
- Equipes orientadas, organizadas e cumprindo processos e padrões definidos
- Atendimento consistente na loja física, canais remotos, lojistas parceiros (B2B) e vendas online
- Estoque confiável, organizado e alinhado à demanda da operação
- Conformidade nos processos de garantia e pós-venda
- Comunicação clara com a diretoria sobre status, riscos e oportunidades
Principais responsabilidades
- Coordenar as operações de estoque, loja física, atendimento em garantia, vendas B2B e vendas online
- Garantir que os processos operacionais sejam executados conforme padrões definidos
- Acompanhar o desempenho das equipes, orientando, corrigindo desvios e garantindo foco em resultado
- Atuar na prevenção e resolução de falhas operacionais, atrasos e retrabalho
- Garantir organização, controle e confiabilidade das informações nos sistemas
- Assegurar qualidade no atendimento ao cliente em todos os canais
- Apoiar a diretoria com informações, indicadores e visão operacional do negócio
Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia em coordenação ou supervisão de operações, atendimento ou área comercial
- Capacidade de organização, priorização e tomada de decisão no dia a dia
- Comunicação clara, firme e objetiva
- Facilidade para lidar com múltiplos times e frentes simultaneamente
- Ensino médio completo
Diferenciais
- Experiência em varejo, pós-venda, assistência técnica ou operações comerciais
- Vivência com estoque, B2B ou marketplaces
- Experiência com indicadores, metas e acompanhamento de desempenho
- Perfil analítico com visão de processo
Perfil comportamental esperado
- Postura de liderança prática e próxima da operação
- Senso de responsabilidade e visão de dono
- Capacidade de enfrentar problemas e resolver com rapidez
- Organização e constância no desempenho
- Foco em qualidade, execução e resultado
Essa posição exige alguém capaz de coordenar múltiplas operações ao mesmo tempo, manter o padrão da empresa no dia a dia e garantir que atendimento, vendas e estoque funcionem de forma integrada, previsível e orientada a resultado, com impacto direto na experiência do cliente e na performance do negócio.