Coordenador de Operações Digital (Omnichannel)

• Levar até as Squads necessidades de melhorias e feedback da cliente.
• Ser o guardião da qualidade dos processos e usabilidade Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Apurar e construir indicadores que mostram impacto e oportunidades no negócio sobre caminhos da jornada, atritos.
• Definir melhorias junto às Squads.
• Acompanhar testes e implementação de melhorias e novos produtos visando a experiência da Cliente.
• Coordenar time que estará presente dentro da Squad representando a voz da cliente.
• Validar novas funcionalidades.
• Relacionamento com as áreas para garantir fluidez e coparticipação do real feedback da cliente (TI, PO).
• Construir e ser guardião(ã) dos processos, contribuindo no processo da jornada como um todo.
• Elaborar apresentações para apresentação de resultados e acompanhamento de atividades em pipeline.
• Responsável por rituais da voz do cliente apresentando o impacto da função da excelência no processo.
• Desenvolvimento de pessoas através do envolvimento e motivação para cumprimento de objetivos.

• Superior completo, preferência em exatas.
• Experiência em área de e-commerce, projetos, CX, PMO, processos e melhoria contínua.
• Experiência como líder de equipe de projetos.
• Experiência com report executivo.
• Desejável vivência em E-commerce de Varejo (alto volume de pedidos).
• Desejável conhecimento em metodologia Ágil.
• Disponibilidade para atuar formato híbrido em Alphaville.

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Telemedicina e Teleterapias;
• Convenio Farmácia com desconto em folha;
• Gympass;
• Bônus anual;
• Estacionamento (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP) ou VT;
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente pra você!;
• Horário flexível;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• Férias Semestrais;
• Desconto em compras nas lojas Confidencial (Apenas para Cadastrados) e e-commerce.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) está presente em todos os estados do território nacional com mais de 330 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: entendemos as pessoas, suas necessidades, evoluções, sua relação com a moda e as tendências, e traduzimos isso em uma experiência vibrante e completa. Esse é o nosso jeito de criar combinações para impulsionar e inspirar o pertencimento de cada pessoa.

A gente se encontra na Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Por aqui, acreditamos que nós podemos impactar positivamente as pessoas para que sejam o que desejam ser por meio da moda. Cada associada e associado traz consigo a alegria, a vibração e a energia para transformar o varejo e a moda no Brasil.

Somos muitos e únicos, cada um trabalhando para dar vida ao nosso propósito.

Além disso, há experiências que só a Confidencial (Apenas para Cadastrados) pode oferecer: ambiente leve, informal e divertido; valores e compromissos inegociáveis para a sociedade; desenvolvimento profissional no varejo; e conexão com uma marca de renome e que entrega resultados consistentes.

Nós vestimos as mudanças! Esse é o nosso DNA!