* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Coordenador(a) de Operações | Liderança | Atendimento / Contact Center
São Paulo – SP (Granja Julieta)
CLT | Presencial
Escala 5x2
Se você tem forte experiência em gestão operacional, liderança de times e foco em resultados, essa oportunidade é para você!
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar na gestão estratégica e operacional de equipes de atendimento, garantindo excelência nos indicadores e desenvolvimento das lideranças.
✅ Requisitos:
- Ensino Superior Completo;
- Experiência sólida em operações de atendimento / contact center;
- Vivência com gestão de líderes (supervisores);
- Forte atuação com indicadores operacionais e financeiros;
- Conhecimento em KPI’s como SLA, TMA, ABS, CSAT, produtividade, entre outros;
- Pacote Office intermediário/avançado;
- Perfil analítico, estratégico e com foco em resultados.
Responsabilidades:
- Gerenciar a operação de atendimento de forma estratégica e operacional;
- Garantir o cumprimento de metas e indicadores (SLA, qualidade, produtividade, etc.);
- Atuar no desenvolvimento de lideranças (supervisores);
- Acompanhar resultados e implementar planos de ação para melhoria contínua;
- Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente;
- Atuar na gestão de resultados financeiros da operação;
- Promover um ambiente de alta performance e engajamento.
Benefícios:
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Plano de carreira
- Wellhub
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Seguro de Vida
- Auxílio creche
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Wellhub
- OnHappy