Coordenador de Operações

Como Coordenador de Operações, você será responsável por:

• Coordenar rotinas relacionadas aos processos de saídas operacionais de previdência privada e seguros, tais como: concessão de benefício, resgate e portabilidade e cancelamentos;
• Monitorar indicadores de desempenho e assegurar níveis de serviço, identificando oportunidades de melhoria;
• Acompanhar e reportar indicadores de performance da área (SLA, retrabalho, NPS);
• Garantir o cumprimento de metas e indicadores de desempenho (KPIs);
• Desenvolver controles e estruturar relatórios de acompanhamento de resultados da área;
• Atuar em interface com áreas comerciais, financeiras, jurídicas e de atendimento para garantir a fluidez dos processos;
• Facilitar a resolução de casos complexos em parceria com equipes de negócios e suporte;
• Desenvolver e capacitar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados;
• Assegurar o cumprimento das normas regulatórias, políticas internas e contratos vigentes;
• Identificar riscos operacionais e implementar ações preventivas;
• Atuar como ponto focal junto às auditorias e órgãos reguladores, sempre que necessário;
• Gerenciar demandas, controlar incidentes e administrar backlogs;
• Planejar, coordenar e organizar as atividades diárias, bem como auxiliar nas entregas técnicas do time, como análises contas transitórias, informes de rendimento, provisão de resgates e outros valores a regularizar, regras de tributação aplicável, execução em garantia, cálculos de devolução de prêmio dos produtos, entre outros;
• Apoiar projetos, assegurando qualidade e cumprimento dos processos operacionais estejam de acordo com o implementado;
• Atuar junto à gerência nos processos estratégicos da área.

Conheça os requisitos antes de se candidatar:

• Graduação em Administração, Gestão, Economia, Contabilidade, ou áreas correlatas;
• Pós-Graduação ou MBA completo;
• Experiência no ramo de Seguros e/ou Previdência Privada Complementar;
• Conhecimento aprofundado dos processos de saída, cancelamento, resgate, portabilidade e concessão de benefícios;
• Conhecimento em legislação e regulamentações de Seguros;
• Habilidade em gestão de equipes e liderança;
• Resolução de problemas complexos;
• Proatividade e foco em resultados;
• Boa comunicação e negociação;
• Adaptabilidade e Inovação;
• Pensamento crítico e gestão por indicadores.

Diferenciais:

• Experiência em projetos de melhoria contínua;
• Conhecimento em metodologias ágeis.

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Wellhub Gold+

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais. Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work® e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.

Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos. Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras.

Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolvimento dos nossos talentos, respeitando a pluralidade de cada pessoa. Se você se identifica e deseja trilhar uma jornada repleta de desafios, acompanhe as vagas e faça parte da nossa história de sucesso!

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