* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Buscamos um(a) Coordenador de Operações CX que entre para liderar, estruturar e escalar essa operação do time de CX.
Liderar diretamente o time de analistas / gerentes de contas (high ticket)
Ser responsável pela performance e metas da área
rotinas semanais e mensais de acompanhamento
reports semanais das demandas
Estruturar e rodar o calendário de ações e promoções VIP
- Implementar e garantir rituais de gestão como acompanhamentos, dailys e 1:1
- Acompanhar de perto a qualidade dos atendimentos (monitoria ativa)
- Identificar gargalos, redesenhar processos e implementar melhorias contínuas
- Criar e evoluir playbooks operacionais da área
- Estruturar onboarding e treinamentos recorrentes do time
- Tem energia alta, senso de urgência e ritmo acelerado
- Vivência em operações em crescimento ou construção
- Estar presente na operação ( não só direcionando, mas executando quando necessário).
- Experiência com clientes high ticket
Modelo presencial
Local: Alphaville
Tempo indeterminado