* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Responsável por garantir o funcionamento eficiente das unidades de salas VIP, assegurando a entrega de um serviço de excelência, a padronização dos processos operacionais e a gestão de equipes. Atua como elo entre os times operacionais e a gerência, promovendo a qualidade no atendimento ao cliente, o cumprimento de metas e a implementação de melhorias contínuas.
- Coordenar as atividades operacionais das salas VIP, assegurando a qualidade dos serviços, o cumprimento de padrões e a satisfação dos clientes;
- Supervisionar diretamente os supervisores e equipes operacionais, promovendo a motivação, o alinhamento e a produtividade dos times;
- Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança alimentar e regulamentos aeroportuários;
- Apoiar o Gerente de Operações na análise de indicadores operacionais e no desenvolvimento de planos de ação para melhoria de performance;
- Realizar treinamentos, integrações e avaliações periódicas das equipes;
- Apoiar na gestão de estoque, controle de insumos, manutenção de equipamentos e relacionamento com fornecedores locais;
- Acompanhar o fluxo de atendimento nas salas, solucionando ocorrências e garantindo uma experiência de alto padrão para os clientes;
- Auxiliar na implantação de novas unidades e na adaptação de processos conforme particularidades de cada local;
- Produzir relatórios de desempenho e feedbacks operacionais para a liderança da empresa.