* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
- Responsável pela gestão da equipe de supervisores, monitorando, planejando, acompanhando e controlando as atividades da operação.
- Confecção dos relatórios para acompanhamento de processos e metas. Planejamento de estratégias para alcance dos resultados e acompanhamento e gerenciamento diário de metas e conversões.
- Gerenciamento dos indicadores de Call Center, avaliação de desempenho da equipe, direcionamento, atualização, revisão e criação de processos. garantir a qualidade das informações e implantação de ações motivacionais.
- Prestar atendimento personalizado ao cliente externo quando necessário;
- Relatar falhas do processo de atendimento;
- Acompanhar a solução das falhas do processo de atendimento;
- Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe;
- Atender necessidades internas e externas de informações relativas à produtividade e qualidade; Auxiliar na execução dos registros da Qualidade.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale Refeição
- convênio médico;
- Convenio odontológico
- Seguro de vida
- Parceria com Wellhub
- Parceria com faculdades
- Parceria com o SESC