Coordenador de PCM

A) Planejamento e programação (corretiva + preventiva + preditiva)

Construir e manter o Plano Mestre (anual) de manutenção preventiva e preditiva, com desdobramento mensal/semanal por cluster/região.

Converter demanda corretiva em programação executável: roteirização/clusterização, janelas da loja e compatibilização com capacidade (técnicos + logística + oficina).

Co - Definir e sustentar a lógica de priorização por criticidade (impacto operacional, risco ao cliente, risco regulatório, recorrência).

Implantar disciplina de ‘planejado x realizado’ com critérios para reagendamento e gestão de exceções.

B) Gestão de backlog e SLAs ponta a ponta

Co- gerir, em conjunto com coordenadores de campo e oficina, o backlog Confidencial (Apenas para Cadastrados): visibilidade diária, aging, fila por prioridade e causas de espera (peças, acesso, autorização, loja).

Controlar SLAs por tipo de chamado e criticidade (garantindo visibilidade sistêmica), com rotina de escalonamento (técnico, logística, oficina, loja) e tratamento de exceções.

Conduzir ‘war room’ quando necessário (picos de demanda, filas críticas, rupturas).

C) Materiais/peças + integração com Logística/Oficina/Suprimentos.

Definir e gerir o processo de materiais: requisição, reserva, expedição, retorno, quarentena e remanufatura.

Planejar níveis de estoque técnico (classes A/B/C), kits críticos e reposição baseada em consumo e histórico de falha.

Co-planejar com Oficina: capacidade de bancada, fila de reparo, TAT (turnaround time / tempo de retorno) das remanufaturas e qualidade/yield de recuperação.

Conectar PCM ao fluxo de peças para reduzir urgências logísticas e custos.

D) Dados, indicadores e governança (CMMS/ERP/BI)

Estruturar e manter KPIs: Disponibilidade, MTBF, MTTR, SLA, First Time Fix, retrabalho, custo por ativo, aderência à preventiva, TAT de peças e aging do backlog.

Implantar governança de dados: cadastro de ativos, planos de manutenção, taxonomia de falhas, padrões mínimos de evidência e encerramento.

Ser ‘dono do sistema’ de planejamento e controle, conectando Campo, Oficina, Logística/Suprimentos.

Definir e sustentar regra de qualidade mínima do dado: OS sem evidência/causa/ação/peça correta não encerra.

E) Ritos de gestão (cadência que sustenta a mudança)

Estruturar rotina de Daily de controle (15 min): exceções críticas, atrasos, materiais pendentes e agenda D+1.

Semanal de backlog e priorização: corretiva x preventiva x preditiva, criticidade e recorrência.

Mensal de performance: indicadores, perdas, causas-raiz e plano de ação.

Mensal com oficina: TAT, fila, qualidade/yield e peças críticas.

Trimestral (QBR) executivo: disponibilidade, custos, roadmap e decisões estruturantes.

F) Melhoria contínua e padronização

Padronizar fluxo ponta a ponta (abertura → triagem → execução → encerramento), incluindo critérios de fechamento, checklists e qualidade de laudo.

Liderar iniciativas Lean para reduzir tempo de ciclo, eliminar urgências e elevar produtividade.

Evoluir matriz de criticidade, taxonomia e planos de manutenção (incorporando recorrência e risco).

1.3. Interfaces-chave

Coordenação de Campo e Supervisores.

Oficina (bancada / engenharia de reparo / nacionalização).

Logística/Estoque e Suprimentos.

Operação de Lojas.

TI (CMMS/ERP/BI) e Financeiro (custos, compras, pagamentos).

1.4. Perfil comportamental ideal

Influência transversal (alinha pares sem autoridade direta).

Disciplina de rotina + senso de urgência (vive backlog/SLA).

Orientação a processo e dados (não aceita KPI sem fonte e regra claras).

Pragmatismo (mínimo viável em 30 dias, evolução por ciclos).

Comunicação e negociação (reduz conflito Campo x Oficina x Logística x Lojas).

1.5. Competências necessárias

Técnicas

Planejamento anual/mensal/semanal, programação e gestão de capacidade.

Gestão de backlog, aging, SLA e escalonamento.

Gestão de materiais/peças (A/B/C, kits críticos, reposição por consumo/falha).

Indicadores e confiabilidade (MTBF/MTTR/Disponibilidade/FTF/retrabalho/custo por ativo).

CMMS/ERP e governança de dados (cadastros, taxonomia, qualidade do registro).

Gestão

Gestão de projetos (PMO) e mudança organizacional.

Facilitação de ritos (D/W/M/QBR) e gestão de conflitos.

Capacidade de desenhar padrões operacionais (SOPs, RACI) e auditar aderência.

• Formação mínima: superior completo (Engenharia, Administração, Logística, Tecnologia ou correlatas).
• Formação ideal: Engenharia + pós/MBA em Operações, Gestão de Ativos/Manutenção, Supply Chain; diferenciais: TPM/RCM/FMEA/Lean/Six Sigma.
• Experiência desejada: sólida em PCM e operações técnicas multi-site, programação de equipes externas, CMMS/ERP e gestão de materiais/peças.

• Modelo de trabalho presencial
• Horário flexível
• Vale transporte
• Vale refeição
• Vale alimentação
• Plano médico
• Plano odontológico
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
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