Coordenador de Planejamento II

PERFIL DO CANDIDATO:

• Visão estratégica e capacidade analítica;
• Experiência em operações ativas e receptivas;
• Forte habilidade em planejamento de demandas e gestão de indicadores;
• Capacidade de transformar dados em ações práticas;
• Experiência em gestão e dimensionamento de equipes;
• Acompanhamento de metas e performance operacional;
• Comunicação clara e alinhamento entre áreas;
• Proatividade e senso de urgência;
• Tomada de decisão assertiva;
• Foco em melhoria contínua e otimização de processos.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo ou em conclusão (preferencialmente em Administração, Engenharia, Gestão ou áreas correlatas);
• Experiência comprovada no setor de Planejamento no seguimento de Call Center.
• Vivência em operações de atendimento ativo e receptivo;
• Conhecimento em métricas, indicadores e ferramentas de análise;
• Domínio em Excel e ferramentas de BI (SQL, Power BI...);
• Experiência em gestão de equipes e rotinas de coordenação;
• Capacidade de elaborar relatórios gerenciais e planos de ação;
• Habilidade de comunicação e negociação entre áreas;
• Perfil analítico, estratégico e voltado para resultados;
• Disponibilidade para atuação em ambiente dinâmico e de alta demanda.