* Salário: R$ 2.600 a R$ 7.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Vaga para Coordenador de Pós-Vendas Descrição
Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de pós-vendas da nossa empresa, garantindo a satisfação dos clientes e promovendo a fidelização.
Responsabilidades- Liderar o time de pós-vendas com atuação direta na operação (não apenas gestão)
- Acompanhar atendimentos, intervir quando necessário e garantir qualidade na ponta
- Estruturar e, principalmente, executar melhorias na jornada do cliente
- Atuar diretamente nos indicadores: churn, LTV, recompra, ticket médio e satisfação
- Criar, testar e ajustar playbooks com base no que funciona na prática
- Identificar gargalos operacionais e resolver com agilidade
- Trabalhar junto ao time no dia a dia, lado a lado, garantindo ritmo e performance
- Transformar feedbacks em ações concretas, sem depender de estruturas complexa
O que esperamos de você
- Perfil extremamente hands-on: você executa, testa, ajusta e melhora continuamente
- Experiência prévia em pós-vendas, CX ou Customer Success com atuação prática
- Forte orientação a resultado e métricas
- Capacidade de operar e liderar ao mesmo tempo
- Conforto em ambientes dinâmicos, com mudanças rápidas e necessidade de resposta imediata
- Boa comunicação e capacidade de influenciar o time pelo exemplo (e não só pelo discurso)