* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Venha fazer parte da maior fabricante de medidores elétricos da América Latina! ️
Somos uma empresa de 95 anos que atua como provedora de tecnologia e soluções completas para o segmento de energia elétrica. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Suas atividades serão:
- Coordenar a equipe de pós vendas/SAC
- Fazer primeira análise, direcionar e acompanhar as tratativas de chamados de clientes
- Desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para garantir a satisfação e retenção dos clientes
- Interagir com os clientes e mantê-los atualizados sobre o andamento dos chamados
- Elaborar e manter atualizadas as estatísticas do setor de Atendimento ao Cliente
- Monitorar e analisar métricas de desempenho do cliente e implementar melhorias contínuas
- Controlar os prazos de cada etapa do processo de atendimento.
- Atualizar continuamente as informações referentes a cada etapa do atendimento ao cliente
- Receber e registrar os chamados no sistema Jira/ Solicitar a logística dos produtos em garantia
Esta vaga é afirmativa e extensiva a toda a diversidade de pessoas, seja pela sua cor, etnia, gênero, religião, deficiência, faixa etária ou orientação sexual.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Engenharia (preferencialmente Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações), Administração ou áreas afins;
- Conhecimento nos processos de medição de energia
- Inglês avançado (habilidade de conversação)
- Habilidades analíticas
- Capacidade de resolver problemas
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita
- Bom relacionamento interpessoal
- Pacote Office
- Power BI