Coordenador de Produtos Consignado

• Liderar a estratégia, evolução, sustentação e melhoria contínua dos produtos de Crédito Consignado, Consignado INSS, Formalização digital e integração com parceiros.
• Atuar com visão E2E da jornada, desde originação, simulação, elegibilidade, formalização, validações, averbação, integração com parceiros, contratação e pós-venda.
• Coordenar squads e times multifuncionais envolvendo tecnologia, negócios, operações, jurídico, compliance, risco, canais digitais, UX, dados e parceiros externos.
• Gerenciar e priorizar o backlog de produto, garantindo clareza de escopo, valor de negócio, impacto para o cliente e alinhamento estratégico.
• Traduzir necessidades de negócio, regras INSS e oportunidades comerciais em requisitos funcionais, histórias de usuário e critérios de aceite.
• Atuar na definição e evolução das jornadas digitais de contratação, formalização e validação do cliente.
• Conduzir integrações com parceiros e canais digitais, incluindo APIs, WhatsApp, front-end, backoffice, motores de decisão, biometria e sistemas legados.
• Acompanhar indicadores de funil, conversão, abandono, lead time, SLA, taxa de aprovação, taxa de formalização, erros operacionais e eficiência da jornada.
• Identificar gargalos de conversão, falhas operacionais e oportunidades de automação na esteira do produto.
• Garantir aderência às regras de negócio, elegibilidade, validações biométricas, normas INSS, segurança da informação e requisitos regulatórios.
• Participar da construção de roadmap, business cases, discovery, desenho de soluções, priorização de demandas e acompanhamento de entregas.
• Apoiar a estruturação de demandas com uso de IA, Copilot e agentes inteligentes, buscando ganho de produtividade, padronização e qualidade das entregas.
• Monitorar disponibilidade, performance e estabilidade das jornadas e integrações por meio de ferramentas de observabilidade.
• Atuar com forte senso de ownership, responsabilidade sobre resultados e capacidade de mobilizar áreas para resolver problemas críticos.

• Experiência sólida com crédito consignado.
• Conhecimento prático em Crédito Consignado INSS, incluindo jornada de contratação, formalização digital, regras de elegibilidade, margem, validações e averbação.
• Experiência com criação, sustentação e evolução de produtos digitais.
• Vivência com liderança de squads, times ágeis ou times multifuncionais.
• Experiência com gestão de backlog, priorização, roadmap, discovery, delivery e acompanhamento de indicadores.
• Conhecimento em integrações digitais e arquitetura funcional de canais, com capacidade de dialogar com times técnicos sobre APIs, front-end, WhatsApp, motores de regra, biometria e sistemas parceiros.
• Forte capacidade analítica para leitura de funil, conversão, lead time, eficiência operacional, volumetria, erros e indicadores de performance.
• Conhecimento em jornada do cliente, mapeamento de processos, fluxos operacionais e desenho de experiência digital.
• Experiência com metodologias ágeis, especialmente Scrum, Kanban ou modelos híbridos.
• Capacidade de relacionamento com parceiros, áreas internas e stakeholders executivos.
• Boa comunicação, organização, visão crítica, autonomia e senso de urgência.
• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia, Sistemas de Informação, Ciências Contábeis, Gestão de Produtos, IA ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos desejáveis

• Formalização digital de contratos.
• Jornada de contratação de crédito.
• Consignado INSS.
• Regras de elegibilidade INSS.
• Regras de margem consignável.
• Averbação e integração com sistemas de consignado.
• APIs e integrações com parceiros.
• Canais digitais: WhatsApp, app, web, front-end e backoffice.
• Esteiras operacionais de crédito.
• Indicadores de conversão, funil e eficiência operacional.
• Discovery, prototipação, mapeamento de processos e fluxogramas.
• Monitoramento de estabilidade, performance e erros de jornada.
• Uso de inteligência artificial para estruturação de demandas, documentação, análise de dados e produtividade.

Ferramentas

• Jira.
• Figma.
• Ferramentas de fluxograma e mapeamento de processos.
• Copilot.
• Dynatrace.
• Ferramentas de analytics, dashboards ou BI.
• Ferramentas de documentação funcional e técnica.
• Soluções de IA generativa e agentes de IA aplicados a produto, operações ou atendimento.

Diferenciais

• Conhecimento no sistema Função.
• Experiência com canal Corban e operação com parceiros comerciais.
• Vivência em consignado público, SIAPE, INSS ou outros convênios.
• Experiência em implantação de produtos regulatórios ou jornadas críticas em instituições financeiras.
• Conhecimento em observabilidade, monitoração de APIs
• Experiência com automação de processos, IA generativa ou agentes de IA.

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

- Burocracia

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Confidencial (Apenas para Cadastrados) tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no Confidencial (Apenas para Cadastrados)App. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

- Zona de conforto

Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados), oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.