* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A área é responsável pela gestão operacional do processo de Qualidade e Governança e pela execução integrada das macro-atividades (PlanejConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto, Monitoria, Desenvolvimento, Plano de Melhoria Continua - PMC, Relatórios e Governança).
Atividades:
• Garantir a operação eficiente e o cumprimento das políticas e metas definidas.
• Supervisionar indicadores de qualidade, governança e performance operacional.
• Coordenar os relatórios executivos (Book Mensal, Dashboards, Week Report).
• Conduzir reuniões de análise crítica e apoiar auditorias internas e externas.
• Gerir a abertura, acompanhConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto e fechConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto de ACs (Ação Corretiva), APs (Ação Preventiva) e OMs (Oportunidade de Melhoria).
• Promover cultura de melhoria contínua, comunicação e integração inter-áreas.
• Assegurar atualização dos procedimentos e políticas de qualidade.
• Gestão de profissional de PowerBi para criação e monitorConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto de dashboards e relatórios de performance
Responsabilidades e atribuições
Pré-Requisitos:
• Experiencia comprovada em áreas de qualidades para centros de suporte ou atendimento
• Certificações necessárias: ITIL® Foundation e ISO9001
• Certificações desejáveis: Cobit 5 ou Cursos de Governança de TI
• Desejável Implantação de frConfidencial (Apenas para Cadastrados)works de governança (COBIT, ITIL, COSO, etc.)
• Capacidade de liderança técnica e organizacional.
• Conhecimento em controle de qualidade, análise de dados e Gestão de indicadores de qualidade (KPIs e SLAs).
• Forte habilidade de comunicação e tomada de decisão
Informações adicionais
Local: São Paulo/SP (Tatuapé)
Horário: Segunda a Sexta-feira das 09h as 18hs
Salário: A/C
Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição, Wellhub, SESC.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista
- Etapa 3: Testes
- Etapa 4: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
Junte-se à Confidencial (Apenas para Cadastrados) e transforme vidas com a gente! 💙
A Associação de Amigos Metroviários dos Excepcionais – Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma organização sem fins lucrativos fundada em 1990 por empregados do Metrô de São Paulo.
Nossa missão é promover inclusão, autonomia e qualidade de vida para pessoas com deficiência, com serviços especializados e soluções inovadoras em acessibilidade e tecnologia assistiva.
Aqui, valorizamos a diversidade, a empatia e o crescimento pessoal e profissional. Trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é fazer parte de uma equipe que acredita no poder da inclusão e da transformação social.
🌟 Por que trabalhar com a gente
Ambiente acolhedor, colaborativo e inclusivo • Desenvolvimento contínuo e programas de capacitação • Ações de bem-estar e saúde emocional • Projetos com impacto social real
💡 Nossos valores
Acessibilidade • EngajConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto Social • Solidariedade • Integridade e Conhecimento • Inovação
🎁 Benefícios
Vale-transporte • Vale-alimentação ou refeição (Pluxee) • Pluxee Cuida • Wellhub • SESC • Parcerias educacionais
💬 Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Aqui, cada pessoa é valorizada, cada história importa e a inclusão é o que nos move.
