* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Principais Responsabilidades
Supervisionar e orientar a equipe de recepção, promovendo atendimento cordial e eficiente;
Garantir a fluidez dos processos de check-in, check-out e reservas;
Monitorar a ocupação, previsões de demanda e alocação de apartamentos;
Resolver situações e reclamações de hóspedes com rapidez, empatia e solução assertiva;
Acompanhar indicadores de desempenho (NPS, reputação online, avaliações de hóspedes);
Administrar escalas, férias e treinamentos da equipe;
Assegurar o cumprimento das políticas internas do hotel e padrões de qualidade;
Manter relacionamento com demais setores (Governança, Manutenção, A&B, Financeiro);
Competências e Habilidades Necessárias
Liderança e gestão de equipes
Comunicação clara e cordial
Capacidade de tomada de decisão
Resolução de conflitos e inteligência emocional
Organização e visão operacional
Foco no hóspede e experiência do cliente
Proatividade e perfil solucionador
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-moradia
- Convênios e descontos comerciais
Local do trabalho: Presencial