* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Confidencial (Apenas para Cadastrados). Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde.
Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar o processo de avaliação das respostas de ouvidorias, propondo melhorias quando necessário;
- Ministrar treinamentos e integrações para disseminar os padrões dos processos de trabalho do departamento alinhados à cultura da empresa, políticas e diretrizes vigentes;
- Elaborar e atualizar documentos operacionais e táticos que subsidiem a gestão SAS na estratégia de negócio, além de fomentar diretrizes e políticas para as unidades de saúde, uniformizando o processo de trabalho;
- Intermediar acolhimento de usuários poli queixosos com os departamentos SAS, unidades de saúde e CRS/STS;
- Coordenar e monitorar a tratativa de demandas de ouvidorias que tratem dos gerentes de unidades de saúde ou sigilosas, avaliando e adequando a resposta nos padrões estabelecidos;
- Coordenar intervenções da comunicação em eventos e atendimento de demandas para criação de artes diversas, garantindo o uso adequado de recursos e identidade da SAS SECONCI SP;
- Monitorar e validar respostas de demanda de imprensa e redes sociais, intermediando aprovações entre unidades de saúde, sede SAS E SECONCI central;
- Realizar gestão das páginas da SAS nas redes sociais Facebook e Instagram, promovendo agenda positiva das ações em unidades de saúde e SEDE SAS;
- Garantir identidade visual na página da SAS no LinkedIn, alimentada pelo DRCHO-R&S, POR se tratar de rede social profissional;
- Monitorar avaliações negativas realizadas para unidades de saúde gerenciadas e sede SAS no Google meu negócio, promovendo interlocução com os envolvidos.
- Coordenar a consolidação de dados para relatórios mensais e trimestrais;
- Prestações de contas;
- Coordenar as atividades do departamento, propondo melhorias e revisões dos processos sempre que necessário;
- Participar de reuniões do grupo de ouvidores das OSS, assim como das reuniões da ouvidoria da central da saúde.
Requisitos e qualificações
- Formação em Jornalismo, Comunicação ou áreas correlatas;
- Facilidade com tratativas da área de comunicação, ouvidoria, articulação com conselho gestor e prefeitura;
- Facilidade com monitoramento de informações em mídias sociais.
Informações adicionais
Local: R. Durval José de Barros, 264 - Chácara Seis de Outubro, São Paulo - SP, 03508-030
Horário: Segunda a Sexta das 8h00 ás 17h00
Benefícios:
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Auxílio Creche;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Empréstimo Consignado;
- Atendimento Ambulatorial e Odontológico - SP.
Parcerias:
- Incentivo a Educação/Universidade;
- Farmácias;
- SESC;
- GymPass.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Perfil comportamental
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Contratação
Conheça o Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo é uma entidade filantrópica, sem fins lucrativos, fundada em março de 1964 por um grupo de empresários do setor para atender aos trabalhadores da construção e seus familiares. Com sede na capital, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) mantém outras 12 Unidades Ambulatoriais no Estado de São Paulo, que realizam atendimentos médico-ambulatoriais, odontológicos, exames, serviços complementares e de apoio.
GESTÃO INTEGRADA DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO
Além da assistência prestada ao trabalhador da construção civil, o Confidencial (Apenas para Cadastrados), há mais de 25 anos assessora empresas de todos os setores/segmentos na gestão integrada de Saúde e Segurança do Trabalho (SST).
Conta com profissionais experientes e altamente qualificados em sua equipe própria, formada por médicos do trabalho, engenheiros e técnicos de segurança, além de especialistas com notório reconhecimento no mercado.
Um outro importante diferencial: o Confidencial (Apenas para Cadastrados) trabalha com o Sistema SOC, líder de mercado na área de gestão de SST.
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) auxilia as empresas na implantação e implementação de ações preventivas, visando a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, o aumento da produtividade e a redução dos custos operacionais.
ORGANIZAÇÃO SOCIAL DE SAÚDE - OSS
Por sua grande experiência na atenção à saúde e por já atuar como parceiro do Estado de São Paulo, retirando das filas do SUS milhares de usuários, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi convidado em 1998, a participar de processo de qualificação da primeira geração de Organizações Sociais de Saúde (OSS) do País. Para assumir a gestão de equipamentos de saúde em parceria com o Estado e Munícipio de São Paulo.