* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Graças ao nosso cuidado e experiência, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se tornou uma referência nacional, proporcionando as melhores soluções em ventilação mecânica invasiva e não-invasiva, oxigenoterapia, apneia obstrutiva do sono, home care, terapia respiratória, mobilidade e muito mais.
Se você procura um ambiente que valoriza a tecnologia e o cuidado com as pessoas, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar ideal para você! Venha se juntar a nós e contribuir para a saúde e o bem-estar de muitos. Estamos ansiosos para conhecê-lo! O que você precisa ter:
- Superior completo em administração ou áreas afins;
- Sólida experiência em gestão de equipe;
- Boa comunicação, facilidade de negociação de prazos , visão global de processos, senso de equipe
Gestão estratégica do atendimento ao cliente, garantindo clareza na comunicação, resolução ágil de demandas e alto nível de satisfação.
Coordenação do tratamento de não conformidades relacionadas a produtos e serviços, assegurando análise de causa, plano de ação e retorno efetivo ao cliente.
Acompanhamento e gestão de chamados da Matriz e Filiais, priorizando demandas críticas e garantindo cumprimento de SLA.
Monitoramento e análise de indicadores de performance (KPIs): volume de ligações, tempo médio de atendimento, taxa de resolução, perfilamento de chamadas, NPS e reincidência.
Gestão da reputação da marca, incluindo acompanhamento e tratativa de manifestações em plataformas como o Reclame Aqui.
Fortalecimento do relacionamento com clientes estratégicos, promovendo escuta ativa e proximidade.
Integração com áreas internas (Comercial, Operações, Logística, Assistência Técnica, Marketing), assegurando alinhamento e melhoria contínua dos processos.
Atuação em pós-venda e marketing ativo, identificando oportunidades de retenção, recompra e encantamento do cliente.
Participação em reuniões gerenciais, apresentando análises de dados, tendências de atendimento e planos de melhoria.
- Vale Transporte ou Auxílio combustível (Não realizamos descontos);
- Vale refeição ou alimentação (Não realizamos descontos);
- Seguro de Vida (Icatu);
- Plano de saúde (Unimed e Amil);
- Plano odontológico;
- Convênio SESC;
- Convênio Farmácia;
- 20% de desconto nos produtos comercializados pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Incentivos Educacionais;
- Wellhub (antes Gympass);
- Programas de Qualidade de Vida (Massoterapia, Ginástica Laboral e Psicoterapia na empresa).