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Coordenador de Service Desk e Governança - TI

CLT (Efetivo)Presencial (Local)São Paulo-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Gerente

Desde 1948, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) vem ajudando a construir e a desenvolver o Brasil. Desde então, a empresa tem participado de algumas das obras mais importantes da história de nosso país. Construímos o desenvolvimento de uma sociedade e inovamos todos os dias na forma de pensar e de fazer engenharia.


A Confidencial (Apenas para Cadastrados) se destaca como uma das maiores empresas de engenharia da América Latina e nossa trajetória tem sido marcada pela busca por novas oportunidades e grandes desafios.


Nosso desenvolvimento acontece de forma sustentável e está apoiado em pilares como qualidade, responsabilidade socioambiental e segurança no trabalho. Nossas unidades de engenharia e construção são focadas em projetos de Infraestrutura, Energia, Mobilidade e Indústria, com ênfase na excelência operacional.


Se você é focado em processos, é flexível e se adapta às mudanças, e anseia por trabalhar em uma multinacional em expansão, aqui é o seu lugar!


Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) todas as pessoas são bem-vindas, independente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Responsabilidades e atribuições

  • Coordenar, monitorar e apoiar as operações de Service Desk e Governança de TI, assegurando alto nível de disponibilidade e qualidade dos serviços prestados aos usuários;
  • Gerir times, contratos, fornecedores e indicadores de desempenho, garantindo o cumprimento dos SLAs e o alinhamento aos objetivos de negócio;
  • Acompanhar e apoiar os atendimentos de suporte técnico, infraestrutura e serviços de TI, bem como as compras relacionadas à área de tecnologia;
  • Mapear, identificar e implementar melhorias em processos, procedimentos e políticas, visando eficiência operacional e governança;
  • Apoiar a gestão orçamentária da área e garantir a conformidade com as políticas corporativas;
  • Atuar como facilitador(a) entre áreas técnicas e áreas de negócio, promovendo a entrega de soluções tecnológicas de forma estruturada e sustentável.

Requisitos e qualificações

  • Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
  • Experiência com gestão de pessoas, contratos, fornecedores e projetos de TI;
  • Conhecimento sólido em gestão de indicadores e orçamento;
  • Domínio de ferramentas ITSM e práticas de ITIL e COBIT;
  • Perfil analítico, colaborativo e voltado à melhoria contínua.

Informações adicionais

Local de Trabalho: Região da Berrini - São Paulo/SP (100% presencial no escritório)

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor
  4. Etapa 4: Oferta
  5. Etapa 5: Contratação

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  • SOMOS AG

É com a força da #NossaGente que construímos o futuro e chegamos cada vez mais longe!

  • NOSSA HISTÓRIA

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu em 1948 em Minas Gerais, do sonho de três jovens engenheiros que começaram a abrir estradas e desde então não pararam mais. A empresa atuou e atua em alguns dos projetos mais importantes do país e do mundo. Estamos presentes nos setores de infraestrutura, mobilidade urbana, mineração, energia, óleo e gás.

  • SOMOS A EMPRESA DE ENGENHARIA MAIS INOVADORA DO BRASIL

Sempre à frente do seu setor, e alinhada às melhores práticas, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) criou, em 2018, o Vetor AG: primeiro programa de inovação aberta do setor de Engenharia e Construção, responsável por fazer o mapeamento e conexão dos desafios da AG com soluções inovadoras do mercado. Unindo três grandes iniciativas da empresa, o Sistema AG de Excelência, o BIM e o Vetor AG, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se consolida hoje como a Engenharia 4.0 do Brasil.


  • BANCO DE TALENTOS

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