* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Coordenador de Sucesso do Cliente - Gerenciar a carteira de clientes do escritório, garantindo relacionamento próximo e estratégico. • Acompanhar a jornada do cliente (onboarding, ativação, retenção e expansão). • Garantir que prazos contábeis, fiscais e trabalhistas sejam cumpridos com qualidade. • Atuar como ponto focal para demandas, dúvidas e resolução de problemas dos clientes.

Monitorar indicadores de satisfação (nps, csat). • Identificar oportunidades de upsell (novos serviços) e cross-sell. • Estruturar e melhorar processos de atendimento e comunicação com clientes. • Trabalhar em conjunto com as áreas técnicas para alinhar entregas e expectativas.
Gerenciar e desenvolver a equipe de atendimento/cs (se houver). • Criar rotinas de acompanhamento com clientes estratégicos (reuniões periódicas). Ensino superior completo em administração, contabilidade ou áreas afins. • Experiência com atendimento ao cliente ou customer success.
Experiência com gestão de equipe. • Boa comunicação e organização. • Conhecimento em crm e ferramentas de gestão. • Experiência com métricas de cs (nps, churn, ltv).