* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
📍 Rio do Sul – SC |
Vaga também para PCD
💡 Por que vale a pena trabalhar aqui?
- Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;
- Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
- Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
- Participação direta em projetos reais de e-commerce;
- Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.
🎯 Essa vaga é pra você que:
- Tem perfil de liderança e gosta de desenvolver pessoas
- É movido(a) por resultados e construção de relacionamentos estratégicos
- Consegue equilibrar visão estratégica e execução operacional
- Valoriza trabalho em equipe, comunicação clara e evolução contínua
🛠 O que você vai fazer no dia a dia:
- Atuar como elo entre a equipe e a gerência, acompanhando a operação e propondo melhorias contínuas.
- Monitorar indicadores e ferramentas de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs.
- Acompanhar métricas como TMA, TMR, backlog e reabertura de chamados, identificando oportunidades de otimização.
- Coordenar a resolução de incidentes críticos e orientar a equipe nos processos de escalonamento.
- Apoiar a operação em períodos de alta demanda, garantindo qualidade e eficiência no atendimento.
- Manter a documentação técnica e a base de conhecimento atualizadas e organizadas.
- Participar da implementação de novos processos e melhorias operacionais.
- Garantir a conformidade com LGPD, Segurança da Informação e políticas corporativas.
- Promover o uso seguro e responsável de soluções de IA nas operações de suporte.
- Desenvolver lideranças técnicas, fortalecendo a autonomia da equipe e a sustentabilidade da operação.
✅ Requisitos obrigatórios
- Residir em Rio do Sul/SC ou região
- Formação em áreas como Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou correlatas.
- Desejável pós-graduação em áreas de TI, Gestão de Projetos ou Atendimento ao Cliente.
- Experiência de 2 a 4 anos em atendimento técnico e em funções de liderança de equipe
(líder técnico ou analista sênior). - Desejável experiência anterior em liderança de equipes técnicas, mesmo que como
coordenador ou líder técnico. - Disponibilidade para viagens.
📍 Modelo de trabalho
Esta vaga é presencial em Rio do Sul.
Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas, por isso, priorizamos o trabalho presencial para essa posição.
💙 Benefícios
- Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia — cartão Swile
- Plano de saúde Unimed 100% subsidiado pela empresa
- Convênio odontológico
- GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta
- Horário flexível + banco de horas
- Day off no mês do seu aniversário 🎉
- Treinamentos contínuos, crescimento estruturado e reconhecimento
🔎 Como funciona o processo:
- Inscrição e análise curricular
- Bate-papo com recrutamento
- Teste técnico (se aplicável)
- Entrevista com liderança
- Carta proposta
Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.
Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção 🙂