* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Empresa de Recursos Humanos busca profissional Coordenador de Suporte Técnico em Cuiabá (Zona Norte).
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa especializada em recursos humanos, oferecendo soluções para recrutamento e seleção. Seu objetivo é conectar talentos às oportunidades certas no mercado de trabalho.
Responsabilidades:
Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade e agilidade no atendimento aos usuários. Planejar, organizar e acompanhar a execução das demandas de suporte relacionadas a sistemas, equipamentos e infraestrutura de tecnologia da informação. Monitorar chamados técnicos, definindo prioridades e assegurando a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Orientar e apoiar a equipe na solução de problemas técnicos mais complexos, promovendo boas práticas de atendimento e resolução de incidentes. Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho da área de suporte, propondo melhorias nos processos e no fluxo de atendimento. Garantir a documentação de procedimentos, soluções e rotinas técnicas, mantendo os registros atualizados para consulta da equipe. Atuar na gestão de incidentes e problemas, analisando causas recorrentes e implementando ações preventivas. Promover treinamentos e capacitações para a equipe de suporte, visando o desenvolvimento técnico e a melhoria contínua do atendimento. Interagir com outras áreas da empresa para alinhamento de demandas tecnológicas e suporte aos processos internos. Acompanhar a implantação de novos sistemas, equipamentos e soluções tecnológicas, garantindo suporte adequado aos usuários.
Atuações anteriores em Gerente de Suporte, Supervisor de Atendimento, Coordenador de Help Desk ou Líder de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Convênio Médico
- Seguro de Vida
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: Segunda a sexta-feira. Das 8:00 as 18:00. (1 sábado ao mês 4 horas no período da manhã conforme escala)