* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Detalhes da vaga
Qualificações
- ITIL foundation
- Espanhol
- Azure
- Gestão
- Gestão de TI
- Kanban
- Certificação AWS
- Slack
- Inglês
- SQL
- TOGAF
- PostgreSQL
- Scripting
- Scrum
- Certificação Scrum Master
- ServiceNow
- Inteligência artificial
- Liderança
- Habilidade de Comunicação
- Python
- MySQL
Descrição completa da vaga
Somos uma empresa em plena expansão no setor de iGaming e apostas esportivas, atuando de forma estratégica e integrada para fortalecer marcas de destaque nesse mercado. Com uma operação sólida e em constante crescimento, buscamos consolidar nossa posição entre as principais companhias de entretenimento digital do país.
Nosso propósito é oferecer experiências de entretenimento seguras, inovadoras e de alta qualidade, conectando tecnologia, paixão pelo esporte e compromisso com a excelência. Mantemos um forte compromisso com boas práticas de governança corporativa, baseadas em transparência, responsabilidade e sustentabilidade do negócio.
Acreditamos que o Jogo Responsável vai além das exigências regulatórias é um valor que orienta nossas decisões e iniciativas sociais. Nossa cultura valoriza as pessoas como o principal ativo da organização, estimulando o desenvolvimento de talentos e promovendo um ambiente de colaboração, bem-estar e alto desempenho.
Resumo da Vaga
Buscamos uma liderança híbrida para garantir a estabilidade noturna das plataformas, este profissional será o catalisador da transformação digital via Inteligência Artificial. O objetivo é estruturar processos de suporte (ITIL/ITSM) em nossa fase inicial de crescimento, utilizando Agentes de IA e automação inteligente para escalar a operação sem perder a agilidade de startup.
Responsabilidades e foco em IA:
Liderança de Sustentação: Coordenar a equipe noturna, garantindo performance e confiabilidade através de métodos ágeis (Kanban/Lean).
Arquiteto de Agentes IA: Criar, implementar e fomentar o uso de Agentes Inteligentes (utilizando experiência Gemini, Vertex AI Workbench (LLM Notebooks) e outros similres) para automação de resoluções de N1 e N2, servindo de exemplo prático para todo o time técnico.
Governança Estruturação (ITSM): Desenvolver o Catálogo de Serviços e fluxos de atendimento utilizando frameworks ITIL e TOGAF, adaptando-os à realidade de alta velocidade da startup.
Gestão de Incidentes com IA: Atuar em incidentes críticos, utilizando ferramentas de IA para aceleração de diagnósticos de causa raiz (RCA) e predição de falhas.Cultura de Inovação: Atuar como monitor e mentor interno em Engenharia de Prompt e adoção de ferramentas de IA (como Copilot) no fluxo de trabalho diário da engenharia.
O que você precisa ter:
- Formação: Graduação na área de Tecnologia com MBA ou especialização em Gestão de TI.
- Expertise em Governança: Vivência sólida na implementação de processos baseados em ITIL, COBIT e PDCA para melhoria de SLAs e redução de backlogs.
- Skils de IA Generativa: Conhecimento prático em IA Generativa, Cloud (Azure/AWS/Google) e criação de agentes inteligentes conectados a ecossistemas de colaboração (Teams/Slack) e ITSM (ServiceNow/GLPI).
- Gestão de Sistemas Complexos: Experiência com sistemas de Backoffice, ERPs e fluxos de sustentação em ambientes de alta criticidade.
- Habilidades Técnicas Adicionais: Proficiência em SQL (MySQL/PostgreSQL), análise de dados e automação via scripting (Python/Bash).
- Idiomas: Inglês avançado e Espanhol fluente (capacidade de atuar em contextos internacionais).
Diferenciais:
- Experiência prévia na implementação de centros de monitoração (NOC/Zabbix) integrados com automação de chamados.
- Certificações em metodologias ágeis (Scrum) e infraestrutura Microsoft/Linux.
- Capacidade de comunicação executiva e negociação com fornecedores