Coordenador de Telecomunicações

Você conhece a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o player definitivo para o mercado de serviços no Brasil. Somos líderes nos segmentos de atuação – Assistências e Conveniências – temos como nossos clientes as principais seguradoras, montadoras de veículos, bancos, financeiras e varejistas do país, consolidando a distribuição de serviços, através dos canais B2B e B2B2C.

Somos fortemente preocupados com a qualidade e a missão de entregar sempre experiências positivas. Para isso, contamos com uma robusta infraestrutura tecnológica bem como parceiros altamente qualificados que se conectam através de uma plataforma desenvolvida in-house, ou que contam com a engrenagem das soluções mais reconhecidas de mercado.

Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Telecomunicações com perfil técnico e de liderança, capaz de garantir a estabilidade e evolução da operação de voz, além de atuar de forma estratégica na gestão de indicadores, projetos e equipe.

O que você fará no dia a dia:

• Gerir indicadores (SLA/KPI) da operação de Telecom, assegurando performance e estabilidade por meio de ferramentas de gestão e monitoramento;
• Atuar na resolução de incidentes e demandas operacionais, promovendo alinhamento entre equipes técnicas e operacionais;
• Estabelecer e implementar metodologias e boas práticas de gestão de Telecom e infraestrutura, garantindo organização e eficiência operacional;
• Criar e aprimorar processos e procedimentos, elevando o controle, governança e qualidade das informações da área;
• Analisar orçamento e propostas técnicas, garantindo a contratação de soluções aderentes às necessidades do negócio;
• Desenvolver planos de ação e estratégias técnicas, visando melhoria contínua e resposta eficiente a incidentes;
• Conduzir projetos da área de Telecom, garantindo comunicação clara entre stakeholders e entrega com qualidade;
• Desenvolver soluções técnicas e integrações com sistemas, mantendo o ambiente atualizado e aderente às demandas tecnológicas;
• Liderar, engajar e desenvolver o time, promovendo sinergia com áreas de TI e operações;
• Atuar como referência técnica, apoiando decisões e direcionamentos estratégicos da área.

Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Ensino Superior completo em Engenharia (Telecom/Eletrônica/Elétrica), Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência sólida na área de Telecom (voz), com atuação em gestão de operação e equipe;
• Conhecimento em PABX, URA, SIP, TCP/UDP, entre outros;
• Vivência com SLA/KPI e operação crítica

Modelo e horário de Trabalho:

Presencial, de segunda a quinta-feira das 08h00 as 18h00.

Home Office as sextas-feiras das 08:00 as 17:00.

Benefícios de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados):

• Assistência médica e odontológica
• Assistência residencial
• Auxílio creche
• Clube de vantagens
• Convênio com instituições de ensino
• Day off de aniversário
• Descontos em farmácias
• Estacionamento
• Gympass/Wellhub
• Participação nos Lucros (PLR)
• Seguro de vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou auxílio mobilidade

Curtiu?! Então se inscreva agora e venha fazer parte do Time Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Convidamos você a fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa líder no mercado de serviços, comprometida com a excelência, a inovação e a entrega de experiências positivas. Oferecemos um ambiente colaborativo, agradável e respeitoso, onde valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento contínuo e o protagonismo das pessoas. Se você busca um ambiente profissional sólido, desafiador e com oportunidades de crescimento, venha construir sua trajetória conosco.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) atua com excelência nos segmentos de Assistências e Conveniências, atendendo as principais seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.

Nosso propósito é claro:

Promover tranquilidade. Cada solução, cada atendimento e cada parceria são desenhados para assegurar o bem-estar dos nossos clientes, por meio de experiências positivas e de alta qualidade.

Cada novo passo é dado com cautela, sem perder a intensidade — equilibrando inovação, governança e proximidade humana.

Somos líderes de mercado e operamos através dos canais B2B e B2B2C, apoiados por uma infraestrutura tecnológica robusta, desenvolvida in-house, e por uma ampla rede de parceiros altamente qualificados e conectados à nossa plataforma.

O que fazemos:

Assistências: Oferecemos serviços voltados a necessidades emergenciais relacionadas a:

Mobilidade

Dia a dia

Família e bem-estar

Sempre com foco em agilidade, confiança e tranquilidade para o usuário final.

Conveniências: Atuamos com soluções de montagem, instalação, reparo e conservação, por meio da unidade de negócios MMS – Muito Mais Serviços.

Nossa cultura:

Temos uma cultura colaborativa, respeitosa, desafiadora, que promove crescimento.

Temos um ambiente:

• Colaborativo e orientado ao trabalho em equipe
• Agradável, respeitoso e inclusivo
• Que valoriza diversidade, escuta ativa e relações saudáveis
• Com muitas oportunidades de aprendizados contínuos que te desafia a ir além.

Nosso jeito de trabalhar:

• Atuamos com responsabilidade e foco em resultados
• Valorizamos feedbacks, aprendizado contínuo e evolução
• Trabalhamos de forma integrada com parceiros e clientes
• Usamos tecnologia para ampliar impacto e qualidade
• Mantemos governança sólida sem perder nossa essência humana

O que colaboradores e ex-colaboradores falam sobre trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados):

"As pessoas são muito boas, ajudam bastante no dia a dia."

"Ambiente leve com colegas dispostos a colaborar."

"Você precisa ser ágil e saber trabalhar com eficiência."

"Boa diversidade, pessoas de vários perfis são bem-vindas."

"Nunca presenciei desrespeito — ambiente bem humano."

"Aprendo muito trabalhando na Confidencial (Apenas para Cadastrados)."

Seu lugar pode ser na Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Confira nossas oportunidades e venha promover tranquilidade conosco.