* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Estamos em busca de um(a) Coordenador de Vendas e Relacionamento com o Cliente dinâmico(a) e estratégico(a) para apoiar nossas operações online e presenciais, garantindo que nossas iniciativas digitais e vendas estejam alinhadas com o crescimento da marca. O(a) profissional será responsável por gerenciar o atendimento ao cliente, redes sociais, criar conteúdos criativos, implementar estratégias de CRM, além de atuar na análise de dados e otimização de processos de vendas, tanto online quanto na loja física.

Principais Responsabilidades:

Gestão de Redes Sociais: Relacionar-se com os clientes nas redes sociais, utilizando uma comunicação que esteja alinhada com o branding da empresa; além de contribuir para criação e execução de estratégias que aumentem o engajamento e conversões, garantindo que estejam alinhadas com o branding da empresa.
Vendas Diretas: Atender clientes de maneira personalizada, identificar oportunidades de vendas e fechar negócios, tanto online quanto presencialmente.
Gestão de CRM: Implementar e otimizar estratégias de CRM para segmentação de clientes, follow-up, campanhas de fidelização e automação de processos de vendas.
Atendimento ao Cliente (SAC): Responder a dúvidas e problemas dos clientes em todos os canais de atendimento, garantindo um serviço de qualidade e a fidelização dos clientes.
Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente: Ser o ponto de contato principal para os clientes, estabelecendo uma comunicação fluida e assertiva que aproxime a marca do público.
Lançamento de Pedidos no ERP: Gerenciar e inserir seus próprios pedidos no ERP da empresa, assegurando que todas as transações de vendas estejam devidamente registradas.
Análise de Dados: Monitorar dados de CRM, vendas e controle de mercadorias, propondo melhorias para otimizar as estratégias de vendas e a eficiência no atendimento.
Controle de Movimentação de Mercadorias: Auxiliar no recebimento de mercadorias, incluindo conferência, etiquetagem, exposição em loja e organização do estoque, quando necessário.

Competências Necessárias:

Experiência com vendas diretas e gestão de relacionamento com clientes.
Conhecimento em ERP e WMS, com capacidade para registrar pedidos e movimentações de estoque da loja física.
Pensamento estratégico para criar modelos de vendas e follow-up eficientes através do CRM.
Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas no atendimento ao cliente.
Capacidade de trabalhar de forma estratégica e operacional em um ambiente dinâmico.
Criatividade: Habilidade para desenvolver estratégias criativas que promovam o engajamento do público e aumentem a visibilidade da marca.
Proatividade e Autonomia: Ser capaz de identificar oportunidades e agir de forma independente para melhorar a presença digital da marca.

Salário Fixo: R$ 2.300 + Comissão Vendas 2% + Bônus por Metas + Vale Alimentação + Vale Transporte

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.800,00 - R$5.200,00 por mês

Benefícios:

Vale-refeição
Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

Como você enxerga a integração entre operações, atendimento ao cliente e branding no crescimento de uma empresa?
Imagine que um cliente está insatisfeito com a demora na entrega devido a problemas operacionais. Como você resolveria essa situação?
Você já trabalhou com plataformas de CRM? Descreva como utilizou essa ferramenta para melhorar a experiência e a fidelização de clientes.
Você tem experiência em registrar e gerenciar pedidos através de um sistema ERP? Qual já utilizou?

Experiência:

Sistema ERP (Preferencial)
Sistema WMS (Preferencial)
CRM software (Preferencial)