COORDENADOR MONITORAMENTO

• Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança para atuar na gestão de operações de TI, conduzindo equipes, processos e indicadores, garantindo a excelência na entrega dos serviços e a evolução contínua da operação.

Principais responsabilidades

✔ Liderar e desenvolver equipes técnicas, acompanhando performance, feedbacks e planos de desenvolvimento;

✔ Gerenciar processos, metodologias e boas práticas de serviços de TI, com foco em ITIL e ITSM;

✔ Apoiar tecnicamente a equipe na condução das demandas e garantir a qualidade das entregas;

✔ Acompanhar indicadores, SLAs e KPIs, propondo ações de melhoria contínua;

✔ Atuar em conjunto com clientes, áreas de negócio, fornecedores e equipes internas;

✔ Gerenciar projetos, governança operacional, apresentações executivas e reportes gerenciais;

✔ Identificar oportunidades de otimização de processos e propor soluções estratégicas para o negócio;

✔ Conduzir reuniões operacionais, alinhamentos com stakeholders e acompanhamento das entregas até a sustentação dos serviços.

Requisitos

✅ Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;

✅ Experiência com gestão de equipes, operações de infraestrutura e serviços de TI;

✅ Conhecimento em ITIL, ITSM e gestão de processos;

✅ Vivência com indicadores, SLAs, KPIs e melhoria contínua;

✅ Conhecimento em arquitetura de infraestrutura e gestão de serviços;

✅ Experiência com ferramentas de monitoramento/APM, como Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Datadog ou similares;

✅ Experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de carreira e acompanhamento de performance.

Diferenciais

⭐ Inglês e/ou Espanhol;

⭐ Perfil analítico, colaborativo e orientado à melhoria contínua;

⭐ Facilidade para relacionamento com clientes e atuação em ambientes corporativos dinâmicos.

• Se você possui experiência em liderança de operações de TI, gestão de infraestrutura e busca um novo desafio em um ambiente de alta performance, essa oportunidade é para você!

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨