* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
#LI-ONSITE
#LI-GS1
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar e viabilizar projetos de manutenção e instalação de soluções de TIC.
- Analisar e controlar a execução dos acordos de níveis de serviço (SLA).
- Promover melhorias na prestação de serviços com base nas melhores práticas do ITIL e auditadas pelo COBIT.
- Apoiar a gestão da qualidade, estratégias, políticas e padrões da área de TIC.
- Planejar e gerenciar a capacidade da infraestrutura necessária para os serviços de TIC.
- Elaborar atividades de melhoria contínua e relatórios de desempenho da equipe e serviços prestados.
- Recomendar melhorias nos fluxos de trabalho da equipe e elaborar planos de ação para desenvolvimento das áreas.
- Gerenciar o conhecimento e a documentação eletrônica.
- Auditar e gerenciar planos de continuidade dos serviços de TIC.
- Manter atualizadas as versões de software e componentes, gerenciando licenças e mecanismos de recuperação.
- Participar de reuniões e elaborar relatórios técnicos.
- Promover a visão de gerenciamento de serviços em todos os níveis.
- Implementar políticas corporativas relacionadas a TIC e promover ações de segurança da informação e gestão de riscos.
- Implementar processos de requisições, incidentes, problemas e mudanças, utilizando práticas de mercado.
- Operar sistemas de gerenciamento de serviços de TIC (ITSM) para registro e acompanhamento de demandas
Requisitos e qualificações
- Formação: Nível Superior em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).
- Experiência na área de gestão de operações de TIC.
- Certificação: ITIL Specialist (Create, Deliver & Support) versão 4.
- Conhecimentos:
- Componentes de infraestrutura de TIC (storage, virtualização, sistemas operacionais, bancos de dados, switches, redes LAN e WAN, segurança da informação e ambientes em nuvem).
- COBIT 2019 ou superior.
- Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).
- ISO/IEC 27001.
- PMBOK.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨