COORDENADOR REGIONAL

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) esta em busca de um Coordenador Regional para atuar em nossas bases do Rio de Janeiro.

Coordenar uma equipe de supervisores, gerenciando o desempenho das Agências Comerciais sob sua responsabilidade, através dos indicadores e metas estabelecidas em contrato e demandados pela LIGHT SESA, como por exemplo:

• Acompanhamento dos indicadores de desempenho (INS, TMA, TME, TMAx, TMEx, Reclamações, inoperâncias, não conformidades e outros);
• Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turn-over;
• Gestão do clima organizacional, garantindo um bom clima laboral e a qualidade do atendimento;
• Realizar Reuniões de Apresentação de Resultado;
• Realizar estudos para a melhoria do desempenho de suas equipes;
• Realizar a gestão “on-line” do desempenho das PAs sob sua responsabilidade (indicadores de desempenho);
• Interagir com a equipe própria da LIGHT SESA, quando necessário, em caso de contingências de sistemas e para apoio ou solução de dúvidas da operação;
• Elaborar Plano de Ação para reversão de resultados quando necessário e acompanhá-lo tomando as medidas necessárias para correção e melhoria do processo.

• Ensino superior completo;
• Experiência na operação do site de atendimento da Distribuidora ou experiência anterior no mercado;
• Sistemas de relacionamento das Distribuidoras;
• Procedimentos e Instruções Normativas da Distribuidora;
• Sistema de Monitoria das Distribuidoras;
• Windows e pacote Office;
• Internet;
• Legislação do Setor Elétrico e do atendimento presencial;
• Funcionamento de uma Agência Comercial e requisitos do contrato firmado com a Distribuidora.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu para transformar a forma como serviços ligados à energia são pensados e executados. Com atuação estratégica dentro do grupo Light, somos uma empresa integrada de serviços que cresce de forma acelerada, unindo eficiência operacional, qualidade e inovação. Atuamos desde serviços essenciais para a sociedade, como ligações novas e atendimentos emergenciais, até soluções em eficiência energética, climatização e projetos sob medida para clientes públicos e privados.

Aqui, a agilidade encontra a excelência. Nossa proximidade com a distribuidora e a flexibilidade do nosso modelo de negócio nos permitem entregar soluções personalizadas, com alto padrão de segurança, produtividade e performance. Em pouco tempo, nos tornamos referência em serviços de utilities e seguimos ampliando nossa presença em novos mercados e contratos de longo prazo, sempre com foco em resultados sustentáveis.

Trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é fazer parte de um ambiente dinâmico, que valoriza quem faz acontecer. Acreditamos em pessoas comprometidas, que gostam de desafios, aprendem rápido e têm orgulho de entregar qualidade todos os dias. Crescemos com responsabilidade, visão de futuro e a convicção de que são as pessoas que conectam estratégia, inovação e transformação.