* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Estamos em busca de um Coordenador de Serviços de TI/ Infraestrutura/ Telecom para integrar nosso time,
para liderar e otimizar as operações de tecnologia em um ambiente corporativo
dinâmico, distribuído e de alta complexidade. Será responsável por garantir a
excelência dos serviços de TI, coordenando equipes internas e fornecedores,
assegurando disponibilidade, segurança, inovação e alinhamento com as
estratégias da companhia.
A atuação abrangerá múltiplas localidades, incluindo aeroportos, hangares, bases
operacionais e sede, com foco na melhoria contínua e na entrega de soluções
tecnológicas de alto desempenho.
* Responsabilidades e atribuições
Liderar e desenvolver equipes de Service Desk, Field Services e infraestrutura,
promovendo treinamentos, feedbacks e avaliações de desempenho.
Gerenciar atividades e contratos de fornecedores de Service Desk e Field Service,
garantindo cumprimento de SLAs e qualidade dos serviços.
Supervisionar a área responsável pelo suporte das bases da Confidencial (Apenas para Cadastrados), assegurando
atendimento eficiente e padronizado.
Administrar contratos e operação de fornecedores de impressoras, controlando
custos e disponibilidade de equipamentos.
Realizar gestão completa de ativos de TI, incluindo estações de trabalho,
notebooks, iPads, coletores e demais dispositivos corporativos.
Gerenciar inventário de software via SCCM, assegurando conformidade e
atualização de licenças.
Administrar licenciamento e governança de softwares, como Office 365, Intune e
MDM, garantindo uso adequado e otimização de recursos.
Supervisionar operações de TI em todas as localidades, incluindo gestão de ativos
e telefonia corporativa.
Planejar e acompanhar projetos de TI, gerenciando cronogramas, testes,
documentação, indicadores e relatórios de performance.
Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙
Responsabilidades e atribuições
Liderar e desenvolver equipes de Service Desk, Field Services e infraestrutura,
promovendo treinamentos, feedbacks e avaliações de desempenho.
Gerenciar atividades e contratos de fornecedores de Service Desk e Field Service,
garantindo cumprimento de SLAs e qualidade dos serviços.
Supervisionar a área responsável pelo suporte das bases da Confidencial (Apenas para Cadastrados), assegurando
atendimento eficiente e padronizado.
Administrar contratos e operação de fornecedores de impressoras, controlando
custos e disponibilidade de equipamentos.
Realizar gestão completa de ativos de TI, incluindo estações de trabalho,
notebooks, iPads, coletores e demais dispositivos corporativos.
Gerenciar inventário de software via SCCM, assegurando conformidade e
atualização de licenças.
Administrar licenciamento e governança de softwares, como Office 365, Intune e
MDM, garantindo uso adequado e otimização de recursos.
Supervisionar operações de TI em todas as localidades, incluindo gestão de ativos
e telefonia corporativa.
Planejar e acompanhar projetos de TI, gerenciando cronogramas, testes,
documentação, indicadores e relatórios de performance.
Este conteúdo e quaisquer informações anexadas a ele são confidenciais e destinados exclusivamente para uso do indivíduo ou pela entidade a quem
estão endereçados. Se você recebeu este email por engano, notifique o administrador do sistema e exclua esta mensagem juntamente com seus
anexos. | This content and any information attached thereto is confidential and intended solely for use by the individual or entity to whom it is
addressed. If you have received this email in error, notify your system administrator and delete this message along with any attachments.
Controlar orçamento da área, monitorando investimentos e despesas de
tecnologia.
Negociar e acompanhar contratos, prazos e custos com múltiplos fornecedores.
Identificar riscos, propor melhorias e implementar soluções inovadoras para
otimização dos serviços.
Garantir aderência das soluções tecnológicas às políticas e padrões corporativos
Requisitos e qualificações
Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da
Computação, Gestão de TI ou áreas correlatas.
Inglês avançado (técnico e conversação).
Experiência sólida em gestão de infraestrutura de TI, suporte ao usuário e
ambientes distribuídos.
Vivência em gestão de NOC 24x7 e operações críticas.
Domínio em gestão de projetos e ferramentas como ServiceNow, SCCM e pacote
MS Office.
Conhecimento avançado em Office 365, MDM, System Center e Intune.
Perfil de liderança inspiradora, comunicação clara e assertiva, visão estratégica e
foco em resultados.
Capacidade de atuar sob pressão, gerir mudanças e liderar times
multidisciplinares.
Experiencia comprovada em implementação de processos e controles de SLAs,
KPIs e inventário de ativos.
Informações adicionais
Tripulante Confidencial (Apenas para Cadastrados) (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Confidencial (Apenas para Cadastrados)) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Triagem - Avaliações técnicas e Comportamentais
- Etapa 4: Entrevista Atração de Talentos
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Pré - Contratação: Exame Médico e Processo Admissional
- Etapa 7: Contratação
SOBRE NÓS
Somos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas. Fundada em dezembro de 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) conquistou o prêmio de Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento. Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.
Nossa Visão:
Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.
Nossa Missão:
Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.
Os nossos valores:
São a base para a cultura da Confidencial (Apenas para Cadastrados), guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.
Segurança | Nada é mais importante
Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).
Integridade | Seja um exemplo do bem
Paixão | Ame o que faz
Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor
Excelência | Seja impecável no que faz
O Respeito é a base dos nossos valores!
Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.
Reconhecimentos & Premiações
4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad
Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial
Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards
Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review
Cultura Centrada no Cliente – 1º lugar - Customer Centricity World Series 2022
Prêmio CX Experiência do Cliente 2021
Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque
Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)
Anjo Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
Cegonha Confidencial (Apenas para Cadastrados)- Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Valido para Tripulantes e dependentes.
Gympass e TotalPass
Programa Antitabagismo
NutriConfidencial (Apenas para Cadastrados)- Acompanhamento Nutricional
Zenklub – para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuita
SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos
Desenvolvemos sua carreira com
Papos para o Futuro com sua liderança
Plano de desenvolvimento individual
Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - UniConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições
Ajudar faz parte da nossa essência!
Nos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil. Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essência! A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura.
Hoje já temos mais de 6.000 Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Confidencial (Apenas para Cadastrados) que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.
Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléConfidencial (Apenas para Cadastrados)