Coordenadora/Coordenador de Relacionamento com Clientes II - Vendas Receptivas

Residir em: Curitiba/PR.

Local de atuação: Curitiba/PR.

Responsável pela coordenação da temática de Vendas Receptivo tendo como principal meta a alavancagem de vendas, atendimento dos indicadores de produtividade e qualidade, além de assumir a liderança de frentes operacionais adicionais conforme definição estratégica da área, garantindo alinhamento com os objetivos comerciais, operacionais e de experiência do cliente executada com excelência e dentro das regras de segurança e compliance.

Desafios:

• Gerar rentabilidade através da excelência operacional e gestão de pessoas, contribuindo para um cenário de entrega de resultados com clima positivo e desenvolvimento de carreira do time sendo um celeiro de talentos da cia (pool sucessório);
• Atuar de forma colaborativa e influente junto a outras lideranças que operem canais de vendas receptivas, contribuindo para a sinergia entre frentes, alinhamento estratégico e maximização dos resultados da companhia.
• Garantir a escalabilidade e eficiência dos canais sob sua responsabilidade
• Garantir que o time utilize as ferramentas necessárias e da forma correta para vender mais e melhor.

Principais Responsabilidades:

• Coordenar e controlar as atividades relacionadas a vendas e pós-vendas, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das células sob sua responsabilidade traçando ações/recomendações de recuperação / manutenção do resultado sempre que necessário;
• Apoiar a Supervisão no gerenciamento do tempo para que as atividades core sejam executadas diariamente (monitorar, feedbacks contínuos, acompanhamento de PDI’s, etc...).
• Realizar monitorias pelo menos semanalmente para medir a temperatura das operações e poder ajustar a rota sempre que necessário junto aos gestores da operação;
• Realizar ações de feedback, em alinhamento com o plano de desenvolvimento individual de cada subordinado;
• Coordenar a equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e reduzindo a dispersão entre as pessoas;
• Promover no dia a dia e realizar reuniões de diálogo aberto frequentemente (pelo menos 2x / ano) com os vendedores (Skip Level);
• Em caso de ociosidade ter um plano de contingência para realizar outras atividades que agreguem valor para a cia;
• Retroalimentar áreas de apoio com as necessidades e sugestões de melhoria levantadas pela operação (Processos, Treinamento, Qualidade, Gente, Comercial, Logística, Tecnologia, Produto, etc);
• Garantir sinergia entre os canais de atendimento (Telefonia, WhatsApp, SMS, chat, e-mail dentre outros) potencializando ganhos em produtividade e performance;
• Acompanhar os projetos relevantes que envolvam as equipes sob sua coordenação;
• Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.

• Superior Completo;
• Desejável Pós Graduação/ MBA cursando;
• Desejável experiência na área de gestão;
• Metodologias ágeis/ atuação em squads;
• Gestão de pessoas e resultados;
• Experiência com áreas de telefonia, call center (ex: CRC, OPV, SAC...);
• Excel intermediário.

Nosso Jeito de Ser: Saúde e Segurança em Primeiro Lugar

Na VC, valorizamos a qualidade de vida dos nossos funcionários com um pacote de benefícios completo:

Saúde e Bem-Estar:

• Planos de saúde e odontológico para você e seus dependentes.
• Vacina da gripe e auxílio medicamentos.
• Terapias online para saúde mental.

Qualidade de Vida:

• Acesso ao Pilar 24h com diversos profissionais como psicólogos, nutricionistas, veterinários, advogados e outros profissionais para atender você e sua família;
• Day off de aniversário;
• Total Pass com mais de 200 modalidades de atividades físicas;
• Programa VC em Movimento que incentiva à prática de exercícios e atividades físicas.

Apoio à Família:

• Auxílio creche/babá (conforme unidade de trabalho);
• Auxílio material escolar;
• Brinquedos de fim de ano para filhos;
• Programa VC e seu Bebê que irá proporcionar à gestante o esclarecimento de dúvidas durante todo período da gestão e por mais três meses após o nascimento do bebê, além de um valor mensal para compra de medicamentos.
• Vale enxoval;
• Licença parental estendida para mães e pais.

Mobilidade e Tranquilidade Financeira:

• Vale transporte, estacionamento ou fretado. (conforme unidade de trabalho)
• Previdência privada;
• PPR ou RV;
• Seguro de vida.

Nutrição e Reconhecimento:

• Vale refeição e alimentação cartão (conforme unidade de trabalho);
• Cartão Natal;
• Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa.

Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis com mais de 13 mil empregados. Nossa trajetória começa em 1936, com a inauguração da nossa fábrica de Santa Helena, na cidade de Votorantim, no interior de São Paulo. Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor no mundo. Atualmente, estamos presentes na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e África. Somos uma empresa feita de gente que faz, que acredita, que constrói. Sempre juntos e com excelência para chegarmos cada vez mais longe, entregando resultados sustentáveis e ajudando a construir um mundo melhor para todos. E você pode fazer parte disso! Conheça nossas unidades de negócio:

A Engemix é a unidade de negócios de concreto da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Fundada em 1968, a Engemix firmou-se como referência em qualidade de concreto. Com mais de 40 centrais de concreto estrategicamente posicionadas em todo o território brasileiro, ao longo de sua trajetória a marca Engemix participou das principais obras do Brasil, como o Aeroporto de Guarulhos e a Ponte Estaiada, ambas no Estado de São Paulo; a Arena do Grêmio, localizada em Porto Alegre (RS); o Parque Eólico, em Aracati (CE); o Parque Olímpico, localizado no Rio de Janeiro (RJ); e a Arena Pernambuco, no Recife (PE). Mais informações no site: https://www.engemix.com.br/.

A Viter é unidade de insumos agrícolas da Confidencial (Apenas para Cadastrados). A marca é líder em comercialização de calcário agrícola no Brasil e a única com presença nacional. Com o propósito de despertar e perpetuar o potencial máximo do solo, seus produtos têm origem garantida e a marca disponibiliza assistência técnica para análise e entendimento do solo. A Viter atua com cinco linhas de produtos: Calcário ITAÚ Fyller e convencional; Calfértil, que são óxidos de cálcio e magnésio; Optmix, mistura homogênea e industrializada de calcário e gesso; Sungard, protetor solar para folhas e frutos; e Granumax V, fertilizante granulado. Mais informações no site www.viteragro.com.br.

A Verdera é a unidade de gestão e destinação sustentável de resíduos da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Desde 1991, a empresa atua com coprocessamento e foi pioneira em trazer essa tecnologia para o Brasil. A Verdera atua na cadeia de soluções ambientais dando um novo valor para os resíduos. É um parceiro com alta capacidade de realização, que entende as particularidades de cada negócio e que está comprometido a fazer do jeito certo e a pensar de forma diferente para descobrir novas possibilidades que transformem a realidade de todos. Mais informações no site www.verderasolutions.com.br.