* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
VAGA: COORDENADOR(A) DE RECEPÇÃO
Principais Atividades:
- Coordenar, orientar e supervisionar a equipe de recepção, garantindo alinhamento com os padrões de atendimento e postura da empresa
- Assegurar excelência na experiência do cliente, indo além da operação
- Acompanhar e garantir a qualidade nos processos de check-in, check-out e atendimento ao hóspede
- Monitorar reservas, disponibilidade e ocupação, garantindo correta atualização no sistema
- Conferir lançamentos, consumos e fechamentos de contas, evitando inconsistências
- Atuar na resolução ágil de conflitos, reclamações e demandas, com autonomia e foco em solução
- Liderar pelo exemplo, treinando, desenvolvendo e corrigindo a equipe sempre que necessário
- Elaborar escalas, acompanhar pontualidade, assiduidade e disciplina da equipe
- Garantir a cobertura da operação em eventuais ausências, atuando diretamente na recepção quando necessário
- Garantir o cumprimento de normas internas, procedimentos, políticas e padrões da empresa
- Controlar erros operacionais, retrabalhos e propor melhorias
- Atuar com foco em resultados, acompanhando metas de vendas, conversão de reservas e aumento de ticket médio
- Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho
- Manter comunicação constante com governança, reservas e financeiro
Requisitos:
- Experiência comprovada em recepção/hotelaria ou cargos de liderança
- Perfil de liderança ativa (não passiva), com forte senso de responsabilidade
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, disciplina e proatividade
- Perfil comercial e foco em resultados
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com imprevistos
- Conhecimento em rotinas operacionais de hotelaria e sistemas (PMS)
- Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão
Escala: 5x1
Horário: a definir
Salário:
Experiência: R$ 2.650,00
Efetivação: R$ 3.050,00
Interessados entrar em contato por: [email protected] ou 41998089815
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$2.800,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Possibilidade de deslocamento/mudança de local:
- Guaratuba, PR: Dispostos a se mudar para o local da vaga com ajuda da empresa (Preferencial)
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial)
Experiência:
- Hotelaria (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial