Coordenadora

Empresa: Grupo franqueado SPA

Local: São Paulo – Zona Leste

Sobre:

Buscamos uma Coordenadora para liderar as operações de duas unidades na Zona Leste.

Essa posição será responsável por garantir a excelência na experiência do cliente, a organização operacional das unidades e o atingimento das metas, liderando equipes de atendimento e profissionais técnicos.

É uma oportunidade para profissionais com forte experiência em liderança de equipes de serviços, gestão operacional e foco em resultados.

Principais responsabilidades:

• Coordenar a operação diária
• Liderar e desenvolver equipe de aproximadamente 15 colaboradores/por unidade (recepção, limpeza e profissionais técnicos PJ)
• Garantir excelência no atendimento ao cliente e na experiência do spa alinhado com os padrões da rede
• Acompanhar e impulsionar metas comerciais e indicadores de desempenho
• Gerenciar escalas, fluxo de atendimento e produtividade da equipe
• Controlar estoque de produtos e insumos
• Apoiar ações comerciais e estratégias para aumento de faturamento
• Atuar de forma próxima às equipes, promovendo engajamento e organização

Requisitos:

• Forte experiência em liderança e gestão de equipes
• Experiência em operações de serviços e atendimento ao cliente
• Perfil organizado, com visão operacional e capacidade de execução
• Foco em resultados e indicadores de performance
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial

Diferenciais:

• Experiência em gestão de clínicas, spas ou serviços de bem-estar
• Experiência com operações de franquia
• Vivência com metas comerciais e indicadores de performance

Modelo de contratação:

• Modelo: Pessoa Jurídica (PJ)
• Horário: sem controle de jornada, conforme necessidade operacional das unidades
• Remuneração fixa + variavel
• Perfil: Senior, liderança firme e próxima as pessoas. Foco em resultados, gestão por indicadores e desenvolvimento das unidades.